もし、出張先の海外でPCが故障したら…… 海外でdynabook（日本国内で購入されたＩＬＷ対象機種）が故障したとき、日本語で相談をお受けし、保証期間を問わず修理サービスを提供できる東芝だけの海外保守サポート、それがILWです。 日本国内で購入された対象PCを海外でご使用になる場合、保証期間中に所定の地域で、「保証書」に記載の無料修理規定および制限事項・確認事項の範囲内で日本への引き取り修理サービス、または一部地域での現地修理サービスをご利用いただけます。 ●日本語での相談窓口 　ILW Support Center TEL：81-43-303-1062 受付時間（日本時間）9：00〜21：00〔祝日、特別休日を除く。土日は19：00まで。〕 海外で日本モデルのノートPCをご使用のお客様に、日本語で修理に関するご相談をお受けします。 ●ホームページから修理のお申し込みをすることができます。 　https://dynabook.com/assistpc/ilw/index_j.htm ●保証期間が切れても安心な「有料修理サポート」開始。（一部地域を除く） ご注意：サービスの制限事項・確認事項やILW対象地域の詳細などにつきましては製品に同梱されている冊子やWebサイトでご覧ください。 　 世界36地域で対応いたします。 海外保証対象地域（世界36地域）　2005年11月現在 カナダ、米国、アイスランド、アイルランド、イギリス、イタリア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、スイス、スウェ−デン、スペイン、チェコ、デンマ−ク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ベルギー、ポルトガル、モナコ、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、南アフリカ、オ−ストラリア、ニュージーランド、インドネシア、韓国、シンガポ−ル、タイ、フィリピン、マレ−シア、中国、台湾、香港　※準州等を除く カスタムメイドサービスで、「3年保証」を選択していただくと、標準の保証内容、海外保守サポート「ILW・海外保証（制限付き）」が3年に延長されます。 ＊消耗品（バッテリパック）の交換など、保証期間内でも有料となる場合があります。詳細につきましては「保証書」無料修理規定をご覧ください。 新製品の情報から技術的な質問まで、専門スタッフが敏速でわかりやすい回答を提供します。 受付時間／9：00〜19：00（年中無休） 　0120-97-1048 システムメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合がございます。海外からの電話､携帯電話、PHS、一部の直収回線の場合には下記の番号におかけください。 TEL：043-298-8780 　　 ご自宅までピックアップにうかがいます。梱包もおまかせください。 受付時間／9：00〜17：30〔祝日、当社指定の休日を除く〕 　0120-86-9192 システムメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合がございます。海外からの電話、携帯電話、PHS、一部の直収回線の場合には下記の番号におかけください。 TEL：043-278-8122 ●引き取り日時の指定ができます。　●引き取り先、納品先が指定できます。 ●修理期間（引き取りから納品）は、約1週間です。インターネットでもお申し込みできます。 　PCサイト　https://dynabook.com/assistpc/repaircenter/index_j.htm 　携帯サイト　http://pcrepair.jp（ iモード・ボーダフォンライブ！・Ezweb） ※メーカー保証修理の場合ピックアップサービス料金は無料です。 　　 故障かどうかご判断に迷われる場合など、直接窓口にパソコンをお持ち込みいただけると、専門の技術スタッフがサポートいたします。詳しくは「サポート情報」へ 　　 「よくあるご質問（FAQ）」 お問い合わせの多い質問、ホットなQ&Aなどの情報を専門スタッフが図入りでわかりやすく掲載しています。 https://dynabook.com/assistpc/ 　　 「東芝PCオンライン」 よくあるご質問（FAQ）」で解決しないときは、Q&A文末のアンケートから「東芝PCオンライン」の専用フォームからお問い合わせください。 　 お客様登録をおすすめいたします。 ご購入後「お客様登録」を「Room1048（トウシバ）」http://room1048.jp/または、製品に同梱のハガキでお申し込みいただきますと、最新のサポート情報などをメールにてお届けいたします。