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●「アフターサービス調査」パソコン部門で第3位。「日経ビジネス」2003年3月10日号
●PCサポートランキングで東芝が、第3位。「日経パソコン」2002年6月10日号調べ。 |
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PC本体に搭載「電子マニュアル」 |
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取扱説明書に加え、PC本体に電子マニュアルを収納。思いたったときに画面で確認できます。 |
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専用フォームからのお問い合わせ「東芝PCオンライン」 |
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365日 24時間受付 サポート料無料
「専門スタッフがお客様にメールにてご回答いたします。」
「よくあるご質問(FAQ)」で問題が解決しないときはアンケートにお答えいただき、「東芝PCオンライン」の専用フォームから文書でお問い合わせください。専門スタッフが速やかにご回答いたします。
※「東芝PCオンライン」のご利用には、お客様登録が必要です。
※質問内容、お問い合わせ状況により回答にお時間をいただくことがございます。ご了承ください。 |
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PC持ち込みで対面サポート「東芝PCテクノセンタ」 ●持ち込み修理依頼は東芝PC工房 |
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電話では説明しにくい疑問は、お客様自身にPCをお持ち込みいただき、実機を触りながら専門スタッフが対面でサポートいたします。
(相談は有料です。料金例:インターネット接続設定作業の場合2,000円[税別]より)また、持ち込み修理は併設のPC工房でお受けいたします。 |
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海外からも日本語で安心、世界39地域対応「海外保守サポート(制限付き):ILW」 |
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ILW(International
Limited Warranty)により、日本国内で購入された対象PCを海外でご使用になる場合、保証期間中に所定の地域で、「保証書」に記載の無料修理規定および制限事項・確認事項の範囲内で修理サービスがご利用いただけます。 |
◆日本語での相談窓口:ILW
Support Center 81-3-3252-7085
受付時間(日本時間)9:00〜21:00(祝日・特別休日を除く)
海外で日本モデルのノートPCをご使用のお客様に、日本語で修理に関するご相談をお受けします。
修理依頼される場合は、必ずILW Support Centerへご連絡ください。 |
海外保証対象地域(世界39地域) 2003年7月現在 |
カナダ アメリカ オーストリア ベルギー デンマ−ク フィンランド フランス ドイツ イタリア オランダ ノルウェー ポルトガル スペイン スウェ−デン スイス ロシア イギリス 南アフリカ イスラエル クエ−ト レバノン オマ−ン サウジアラビア トルコ U.A.E オ−ストラリア バングラディッシュ 中国 インド インドネシア マレ−シア パキスタン フィリピン シンガポ−ル スリランカ タイ 韓国 台湾 香港 |
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※当社製品は、世界各国の規格を取得していないことから、お持ち込みのできない場合があります。製品の持ち出し・お持ち込みはお客様の責任となります。
※修理部品のお取り寄せに関税およびその他税金、通関手数料等がかかる場合は、お客様の負担となります。
※現地でのPCのお持ち込み・引き取り、郵送にかかる費用は、お客様のご負担となります。
※お客様のお取扱いに起因する故障は、ILWの対象外です。
※制限事項・確認事項の詳細については、こちらをご覧ください。 |
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