東芝PC周辺機器｜【サポート情報】修理のご案内

修理のご相談

取扱説明書やFAQを見てもトラブルが解決せず、故障かな？と思ったときは、下記修理窓口へご連絡ください。

東芝PC IOSセンター
TEL：	043-278-5970
FAX：	043-278-9035
受付時間：	9:00～12:00　13:00～17:00（土・日・祝日・指定休日を除く）
住所：	〒261-8580 千葉県千葉市美浜区真砂5-20-7　TOPSビル3F

ご連絡いただく前に．．．

円滑に対応させていただくために下記の内容をまとめた後、お問い合わせください。
Q1.使用している周辺機器の製品名（型番）
Q2.ご購入年月日、ご購入先
Q3.現在の状態を出来るだけ詳しくご連絡ください。

　

修理について

・	保障期間中の修理については、保証書の記載の無料修理規定に従い、ハードウェアの無料修理をいたします。
・	保障期間経過後の修理については、「お客様相談窓口」までご連絡ください。修理によって機能が維持できる場合は、お客様のご要望により有料修理とさせていただきます。（修理に代わって同等品と交換させていただくことがあります。）
・	海外での修理サービスについてこのサイトに掲載の製品の仕様は日本国内向けとなっておりますので、海外では修理をお受けすることは出来ません。

　

郵送で修理依頼される場合のお願い

１．	修理依頼品は緩衝材に包んでダンボール箱（製品の入っていた梱包箱、梱包財を推奨します）に入れるか、または郵送用の袋（メールバック）などに入れてお送りください。（メールバックは文具店などでお買い求めいただけます。）
２．	郵送は簡易書留をご利用ください。

・	郵送される場合の郵送料金、梱包費用は保障期間の有無を問わずお客様のご負担となります。
・	保障期間中の場合は保証書を修理品に添付してください。保証書が添付されていない場合は、有償になる場合があります。
・	保障期間経過後の修理については、お見積の有無、または修理費限度額および連絡先を明示の上、修理品に添付してください。

　

お問い合わせいただく前の注意

下記事項にご同意の上、お問い合わせください。
◆	お客様からいただく個人情報は、弊社もしくはグループ会社等からのご回答、情報提供のために使用させていただきます。
◆	利用目的の範囲内で、お客様の個人情報を当社グループ会社や委託業者が使用することがございます。
◆	お客様は、お客様ご本人の個人情報について、開示、訂正、削除をご請求いただけます。その際は上記お問い合わせ先までご連絡ください。
◆	ご記入いただけない場合は、サービスの一部を提供できないことがあります。
◆	お客様の個人情報の取扱全般に関する当社の考え方をご覧になりたい方は個人情報保護方針のページをご覧ください。
◆	16歳未満のお客様は、保護者の同意を得た上でお問い合わせください。
◆	土曜日・日曜日・祝日・年末年始ほか、当社休業日にいただくお問い合わせについては、翌営業日以降の回答となりますのでご了承ください。

　

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