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2017年3月17日

お客様各位

東芝クライアントソリューション株式会社

dynabook V/VC/VZシリーズ用USB Type-C™アダプターの認証番号の誤記載について

平素より東芝製品をご愛用賜りまして、誠にありがとうございます。

2016年12月以降に発売しましたdynabook V/VC/VZシリーズに付属のUSB Type-C™ アダプターの定格銘板に記載している認証番号の誤記が判明いたしました。

対象製品をご使用中のお客さまにはこの事実をお知らせするとともに、ここに深くお詫び申し上げます。

対象アダプター自体は電気通信事業法技術基準に適合し、認証取得を行い認証番号の付与もされております。 機能・性能・安全性等に問題はありません。

該当のUSB Type-C™アダプターをお持ちのお客様には、「対象製品の確認方法」をご覧いただき、お手数ですが、受付窓口(東芝PCあんしんサポート)までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけいたしますことを、改めまして深くお詫び申し上げます。

 

1.対象製品の確認方法

USB Type-C™アダプターの定格銘板に記載されている認証番号が誤りかどうかは、USB Type-C™アダプター裏面の銘板ラベルにある、認証番号から確認いただけます。

【USB Type-C™アダプター】(誤)T D16-024001  ⇒  (正)T D16-0241001

2.受付窓口

誤った認証番号が記載されている定格銘板が貼付けられているUSB Type-C™アダプターをお持ちのお客様には、認証番号を訂正するラベルを送付させていただきますので、下記の受付窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

■「東芝PCあんしんサポート」
[固定電話からのご利用は] 0120-97-1048 フリーダイヤル
[携帯電話・PHSからのご利用は] 0570-66-6773 ナビダイヤル (通話料お客様負担)
[海外から・一部のIP電話などからのご利用は] 043-298-8780 (通話料お客様負担)

電話番号は、お間違えのないようお確かめのうえ、おかけいただきますようお願いいたします。
操作・電話サポート予約サービスに関するお問い合わせ アナウンスに従い「1」を選択。
営業時間 9:00~19:00(年中無休)

 

なお、本掲載内容は予告なしに変更される場合がございますので、あらかじめご了承ください。

以上

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