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Service & Support サービス&サポート
ノートPC購入時の導入サービスから、運用・アフターサービス、さらに廃棄・リサイクルにいたるまで。東芝ノートPCは、各種サービスメニューを用意しています。また、充実した海外保守サポート「ILW・海外保証(制限付き)」、3年保証システムなどもラインアップしています。
 
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3年保証(カスタムメイドサービス)
カスタムメイドサービスで、「3年保証」を選択していただくと、標準の保証内容、海外保守サポート「ILW・海外保証(制限付き)」が3年に延長されます。
表
*消耗品(バッテリパック)の交換など、保証期間内でも有料となる場合があります。詳細につきましては「保証書」無料修理規定をご覧ください。
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東芝PCダイヤル(年中無休)
受付時間/9:00〜19:00
ナビダイヤル 0570-00-3100
システムメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合がございます。海外からの電話、携帯電話など、上記電話番号に接続できないお客様は、TEL:043-298-8780までご連絡ください。
  
東芝PC集中修理センタ
インターネットでのお申し込みの場合
https://dynabook.com/assistpc/pcfix.htm
電話でのお申し込みの場合
フリーダイヤル0120-86-9192
受付時間/9:00〜17:30〔祝日、当社指定の休日を除く〕
海外からの電話、携帯電話など、上記電話番号に接続できないお客様は、TEL:043-278-8122までご連絡ください。
  
東芝PCテクノセンタ
電話では説明しにくい疑問は、お客様自身にPCをお持ち込みいただき、実機を触りながら専門スタッフが対面でサポートいたします。
●東京 TEL:03-3257-3100
〒101-0021 東京都千代田区外神田1-8-13 東芝秋葉原ビル1F
営業時間 10:00〜18:30 電話受付 10:00〜12:00 13:00〜18:30
(休館日:毎週水曜日、祝日、月末最終日、当社指定の休日)
  
東芝PCオンライン
365日 24時間受付 サポート料無料 専門スタッフがお客様にメールにてご回答いたします。
https://dynabook.com/assistpc/online.htm
  
海外からも日本語で安心、世界36地域対応海外保守サポート「ILW・海外保証(制限付き)」
日本国内で購入された対象PCを海外でご使用になる場合、保証期間中に所定の地域で、日本への引き取り修理サービス、または一部地域での現地修理サービスをご利用いただけます。
●日本語での相談窓口/ILW Support Center TEL:81-43-303-1062
受付時間(日本時間)9:00〜21:00〔祝日、特別休日を除く。土日は19:00まで。〕
海外で日本モデルのノートPCをご使用のお客様に、日本語で修理に関するご相談をお受けします。
サービス
拡大!!
 ・ホームページから修理のお申し込みをすることができます。
 https://dynabook.com/assistpc/ilw/ilw4.htm
 ・保証期間が切れても安心「有料修理サポート」開始。
  (一部地域を除く)
海外保証対象地域(世界36地域) 2004年11月現在
カナダ、米国、アイスランド、アイルランド、イギリス、イタリア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、スイス、スウェ−デン、スペイン、チェコ、デンマ−ク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ベルギー、ポルトガル、モナコ、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、南アフリカ、オ−ストラリア、ニュージーランド、インドネシア、韓国、シンガポ−ル、タイ、中国、フィリピン、マレ−シア、台湾、香港 ※準州等を除く
ご注意 サービスの制限事項・確認事項やILW対象地域の詳細などにつきましては製品に同梱されている冊子やWebサイト(https://dynabook.com/assistpc/ilw.htm)をご覧ください。
 
お客様登録をおすすめいたします。
ご購入後「お客様登録」を「Room1048(トウシバ)」http://room1048.jp/または、製品に同梱のハガキでお申し込みいただきますと、最新のサポート情報などをメールにてお届けいたします。
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