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SS2120 型番・ハードウェア仕様 SS2110 型番・ハードウェア仕様 サポート&サービス
dynabook SS 2120 型番・ハードウェア仕様
モデル名/型番
dynabook SS 2120
DS11L/2モデル
  1年保証 PP21211L2HGK
PP21211L2FGK
PP21211L2H6K
PP21211L2F6K
3年保証 PP21211L2HGK3 PP21211L2FGK3 PP21211L2H6K3 PP21211L2F6K3
プレインストールOS(※1) Microsoft® Windows® XP Professional Service Pack 2 セキュリティ強化機能搭載
(モバイル)テクノロジ Intel® Centrino モバイル・テクノロジ
プロセッサ 超低電圧版Intel® Pentium® Mプロセッサ 733
(拡張版Intel SpeedStep®テクノロジ搭載) 動作周波数 1.10GHz
キャッシュ
メモリ
1次キャッシュ 32KBインストラクションキャッシュ、32KBデータキャッシュ(メインプロセッサに内蔵)
2次キャッシュ 2MBアドバンスド・トランスファ・キャッシュ(メインプロセッサに内蔵)
ワイヤレスソリューション 統合型Intel® PRO/Wireless
ネットワーク・コネクション
チップセット Intel® 855GM チップセット
BIOS ROM 512KB(フラッシュROM)、ACPI 1.0b
メモリ 標準/最大 256MB/1,280MB(PC2100対応、DDR SDRAM)(※2)
メモリ専用スロット 1スロット(空きスロット×1)
表示
機能
内部ディスプレイ 12.1型 XGA 低温ポリシリコンTFTカラー液晶(※3) 1,024×768ドット
外部ディスプレイ
(オプション)
最大2,048×1,536ドット:1,677万色(※4)
  内部ディスプレイと同時表示 最大1,024×768ドット(※5)
ビデオRAM 最大64MB(メインメモリと共用)
グラフィック
アクセラレータ
Intel® 855GMチップセットに内蔵
  表示色数:解像度
すべて1,677万色(※6) 2,048×1,536ドット、1,920×1,440ドット、1,600×1,200ドット、
1,400×1,050ドット、1,280×1,024ドット、1,024×768ドット、
800×600ドット
入力
装置
本体キーボード 85キー(OADG109Aキータイプ準拠)、キーピッチ:19mm、キーストローク:1.7mm 
ワンタッチ
操作ボタン等
インターネットボタン、メールボタン、
ワイヤレスコミュニケーションスイッチ
インターネットボタン、メールボタン
ポインティング
デバイス
タッチパッド
補助
記憶
装置
ハードディスク 40GB
(Ultra ATA100対応)
(※7)
20GB
(Ultra ATA100対応)
(※7)
40GB
(Ultra ATA100対応)

(※7)
20GB
(Ultra ATA100対応)
(※7)
  ソフトウェア
占有量
約4.7GB
通信
機能
モデム データ:最大56kbps(V.90対応、ボイスレス、世界61地域対応)、FAX:最大14.4kbps(※8)
LAN 100Base-TX/10Base-T(自動認識、Wake on LAN対応)
無線LAN IEEE802.11b/g準拠(WiFi準拠、WPA対応、
128bit WEP対応)、1〜11ch(※9)
サウンド機能 AC97準拠PCIバス接続サウンドシステム(16ビットステレオ)、モノラルスピーカ内蔵
PCカードスロット TYPE II×1スロット(PC Card Standard準拠、CardBus対応)
CF(コンパクトフラッシュ)
カードスロット
TYPEU×1スロット(※10)
SDカードスロット 1スロット(※11)
インタフェース ●RGB(15ピンミニD-sub 3段)×1
●USB2.0×2(※12)
●赤外線通信ポート(IrDA1.1準拠 最大4Mbps/115kbps)×1
●マイク入力(3.5mmΦミニジャック)×1
●大容量/中容量バッテリコネクタ×1
●LAN(RJ45)×1
●モデム(RJ11)×1
●ヘッドホン出力(3.5mmΦステレオミニジャック)×1
●RGB(15ピンミニD-sub 3段)×1
●USB2.0×3(※12)
●マイク入力(3.5mmΦミニジャック)×1
●大容量/中容量バッテリコネクタ×1
●LAN(RJ45)×1
●モデム(RJ11)×1
●ヘッドホン出力(3.5mmΦステレオミニジャック)×1
セキュリティ機能 パワーオンパスワード、インスタントセキュリティ、セキュリティロックスロット
電源 バッテリ リチウムイオンポリマー(バッテリパック)(※13)
  駆動時間
(JEITA測定法1.0)
(※14) 約2.7時間(標準バッテリパック装着時)、
約5.6時間(中容量バッテリパック[オプション]装着時)、
約8.1時間(大容量バッテリパック[オプション]装着時)
充電時間
(※15) 約2.1時間(電源OFF時)/約2.1時間〜約4.6時間(電源ON時)、
中容量バッテリパック(オプション)装着時:約2.2時間(電源OFF時)/約2.2時間〜約5時間(電源ON時)、
大容量バッテリパック(オプション)装着時:約3時間(電源OFF時)/約3時間〜約8時間(電源ON時)
ACアダプタ AC100V〜240V、50/60Hz(※16)
消費
電力
最大 約45W
省エネ法に基づくエネルギー消費効率 S区分0.00033(※17)
環境条件 温度5〜35℃、湿度20〜80%(ただし、結露しないこと)(※18)
外形寸法(突起部含まず) 286mm(幅)×229mm(奥行)×14.9mm(最薄部)/19.8mm(高さ)
(中容量/大容量バッテリパック非装着時)
質量 約1.09kg(バッテリパック装着時)/
約1.32kg(中容量バッテリパック装着時)/約1.42kg(大容量バッテリパック装着時)
主な付属品

 ●ACアダプタ ●ACケーブル ●マニュアル ●保証書 ●バッテリパック(本体装着済み) 他

ILW対応(制限付海外保証) あり
※1. プレインストールされているOSのみサポートいたします。
※2. あらかじめオンボードで256MBのメモリが装着されています。1,280MBに拡張するためには、空きスロットに1GBのメモリを1枚装着してください。ビデオRAMとして最大64MBを使用しています。
※3. TFTカラー液晶ディスプレイは、非常に高度な技術を駆使して作られております。非点灯、常時点灯などの表示が存在する事がありますが故障ではありません。あらかじめご了承ください。
※4. 使用可能なディスプレイは解像度により異なります。解像度にあったディスプレイを接続してください。
※5. 外部ディスプレイと内部液晶を同時表示させる場合は、外部ディスプレイ/内部液晶とも内部液晶の色数/解像度で表示されます。
※6. 内部液晶への表示の場合、1,677万色はディザリング表示です。内部液晶の解像度よりも小さい解像度で表示する場合、初期設定では、表示領域部が画面いっぱいに大きく表示されます。内部液晶の解像度よりも大きい解像度で表示する場合、仮想スクリーン表示となります。
※7. ハードディスクの容量は1GBを10億バイトで算出しています。ハードディスクは、リカバリ領域として、あらかじめ約2.44GB使用しています。ソフトウェア占有量の容量にはこのリカバリ領域の容量は含まれません。リカバリ領域以外の全ての領域がNTFSで設定されています。(Cドライブ1パーティションで設定)。
※8. 内蔵モデムは対応地域以外では使用できません。33.6kbps以上の高速受信は接続先の対応や回線状態などが整った場合のみ可能です。送信時は最大33.6kbpsでの接続になります。K56Flexには対応しておりません。FAX通信ソフトは搭載されておりません。
※9. 無線通信距離は、周囲の電波環境、障害物、設置環境、ソフトウェアなどにより影響を受ける場合があります。また、Bluetoothと無線LANを同時に使用すると、互いの通信速度に影響をおよぼす場合があります。
※10. マルチファンクションカードを装着した際、2つの機能を同時に使用することはできません。
※11. SDメモリカードに対応しており、マルチメディアカード(MMC)には対応しておりません。
※12. USB1.1/2.0対応。ただし、USB対応周辺機器すべての動作を保証するものではありません。
※13. バッテリパックは消耗品です。バッテリ駆動時間および充電時間は使用環境により異なります。
※14. 社団法人電子情報技術産業協会の「JEITAバッテリ動作時間測定法(Ver1.0)」(http://it.jeita.or.jp/mobile/index.html)。なお、本体のみ、省電力制御あり。満充電の場合。ただし、実際の駆動時間は使用環境により異なります。
※15. バッテリパックの充電はPC標準添付バッテリ→中容量バッテリパックまたは大容量バッテリパックの順に充電されます。
※16. 同梱されているACケーブルは、日本(100V)の法令・安全規格に適合しております。その他の国・地域でご使用される場合には、当該国・地域の法令・安全規格に適合したACケーブルを現地でお買い求めのうえ、ご使用ください。
※17. エネルギー消費効率とは、省エネ法で定める測定方法により、測定された消費電力を省エネ法で定める複合理論性能で除したものです。
※18. 環境条件に示している温度範囲は、性能を保証するものではありません。
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dynabook SS 2110 型番・ハードウェア仕様
モデル名/型番
dynabook SS 2110
DS10L/2モデル DS10L/2W
モデル
DS10L/2モデル DS10L/2W
モデル
  1年保証 PP21110
K2HGK
PP21110
K2FGK
PP21110
S2FGW
PP21110
K2H6K
PP21110
K2F6K
PP21110
S2F6W
3年保証 PP21110
K2HGK3
PP21110
K2FGK3
PP21110
S2FGW3
PP21110
K2H6K3
PP21110
K2F6K3
PP21110
S2F6W3
プレインストールOS(※1) Microsoft®
Windows® XP
Professional
Service Pack 2
セキュリティ強化機能搭載
Microsoft®
Windows®
2000
Professional
Service Pack 4
Microsoft®
Windows® XP
Professional
Service Pack 2
セキュリティ強化機能搭載
Microsoft®
Windows®
2000
Professional
Service Pack 4
(モバイル)テクノロジ Intel® Centrino モバイル・テクノロジ
プロセッサ 超低電圧版Intel® Pentium® Mプロセッサ
(拡張版Intel SpeedStep®テクノロジ搭載) 動作周波数 1GHz
キャッシュ
メモリ
1次キャッシュ 32KBインストラクションキャッシュ、32KBデータキャッシュ(メインプロセッサに内蔵)
2次キャッシュ 1MBアドバンスド・トランスファ・キャッシュ(メインプロセッサに内蔵)
ワイヤレスソリューション 統合型Intel® PRO/Wireless
ネットワーク・コネクション
チップセット Intel® 855GM チップセット
BIOS ROM 512KB(フラッシュROM)、ACPI 1.0b
メモリ 標準/最大 256MB/768MB(PC2100対応、DDR SDRAM)(※2)
メモリ専用スロット 1スロット(空きスロット×1)
表示
機能
内部ディスプレイ 12.1型 XGA 低温ポリシリコンTFTカラー液晶(※3) 1,024×768ドット
外部ディスプレイ
(オプション)
最大2,048×1,536ドット:1,677万色(※4)
  内部ディスプレイと同時表示 最大1,024×768ドット(※5)
ビデオRAM 最大64MB(メインメモリと共用)
グラフィック
アクセラレータ
Intel® 855GMチップセットに内蔵
  表示色数:解像度
すべて1,677万色(※6) 2,048×1,536ドット、1,920×1,440ドット、1,600×1,200ドット、
1,400×1,050ドット、1,280×1,024ドット、1,024×768ドット、
800×600ドット
入力
装置
本体キーボード 85キー(OADG109Aキータイプ準拠)、キーピッチ:19mm、キーストローク:1.7mm 
ワンタッチ
操作ボタン等
インターネットボタン、メールボタン、
ワイヤレスコミュニケーションスイッチ
インターネットボタン、メールボタン
ポインティング
デバイス
タッチパッド
補助
記憶
装置
ハードディスク 40GB(Ultra ATA100対応)(※7) 20GB
(Ultra ATA100対応)

(※7)
40GB(Ultra ATA100対応)(※7) 20GB
(Ultra ATA100対応)
(※7)
  ソフトウェア占有量 約4.7GB 約2.3GB 約4.7GB 約2.3GB
通信
機能
モデム データ:最大56kbps(V.90対応、ボイスレス、世界61地域対応)、FAX:最大14.4kbps(※8)
LAN 100Base-TX/10Base-T(自動認識、Wake on LAN対応)
無線LAN IEEE802.11b準拠(WiFi準拠、WPA対応、
128bit WEP対応)、1〜11ch(※9)
サウンド機能 AC97準拠PCIバス接続サウンドシステム(16ビットステレオ)、モノラルスピーカ内蔵
PCカードスロット TYPE II×1スロット(PC Card Standard準拠、CardBus対応)
CF(コンパクトフラッシュ)
カードスロット
TYPEU×1スロット(※10)
SDカードスロット 1スロット(※11)
インタフェース ●RGB(15ピンミニD-sub 3段)×1
●USB2.0×2(※12)
●赤外線通信ポート(IrDA1.1準拠 最大4Mbps/115kbps)×1
●マイク入力(3.5mmΦミニジャック)×1
●大容量/中容量バッテリコネクタ×1
●LAN(RJ45)×1
●モデム(RJ11)×1
●ヘッドホン出力(3.5mmΦステレオミニジャック)×1
●RGB(15ピンミニD-sub 3段)×1
●USB2.0×3(※12)
●マイク入力(3.5mmΦミニジャック)×1
●大容量/中容量バッテリコネクタ×1
●LAN(RJ45)×1
●モデム(RJ11)×1
●ヘッドホン出力(3.5mmΦステレオミニジャック)×1
セキュリティ機能 パワーオンパスワード、インスタントセキュリティ、セキュリティロックスロット
電源 バッテリ リチウムイオンポリマー(バッテリパック)(※13)
  駆動時間
(JEITA測定法1.0)
(※14) 約2.8時間(標準バッテリパック装着時)、
約5.9時間(中容量バッテリパック[オプション]装着時)、
約8.5時間(大容量バッテリパック[オプション]装着時)
充電時間
(※15) 約2.1時間(電源OFF時)/約2.1時間〜約4.6時間(電源ON時)、
中容量バッテリパック(オプション)装着時:約2.2時間(電源OFF時)/約2.2時間〜約5時間(電源ON時)、
大容量バッテリパック(オプション)装着時:約3時間(電源OFF時)/約3時間〜約8時間(電源ON時))
ACアダプタ AC100V〜240V、50/60Hz(※16)
消費
電力
最大 約45W
省エネ法に基づくエネルギー消費効率 S区分0.00036(※17)
環境条件 温度5〜35℃、湿度20〜80%(ただし、結露しないこと)(※18)
外形寸法(突起部含まず) 286mm(幅)×229mm(奥行)×14.9mm(最薄部)/19.8mm(高さ)
(中容量/大容量バッテリパック非装着時)
質量 約1.09kg(バッテリパック装着時)/
約1.32kg(中容量バッテリパック装着時)/約1.42kg(大容量バッテリパック装着時)
主な付属品

 ●ACアダプタ ●ACケーブル ●マニュアル ●保証書 ●バッテリパック(本体装着済み) 他

ILW対応(制限付海外保証) あり
※1. プレインストールされているOSのみサポートいたします。
※2. あらかじめオンボードで256MBのメモリが装着されています。768MBに拡張するためには、空きスロットに512MBのメモリを1枚装着してください。ビデオRAMとして最大64MBを使用しています。
※3. TFTカラー液晶ディスプレイは、非常に高度な技術を駆使して作られております。非点灯、常時点灯などの表示が存在する事がありますが故障ではありません。あらかじめご了承ください。
※4. 使用可能なディスプレイは解像度により異なります。解像度にあったディスプレイを接続してください。
※5. 外部ディスプレイと内部液晶を同時表示させる場合は、外部ディスプレイ/内部液晶とも内部液晶の色数/解像度で表示されます。
※6. 内部液晶への表示の場合、1,677万色はディザリング表示です。内部液晶の解像度よりも小さい解像度で表示する場合、初期設定では、表示領域部が画面いっぱいに大きく表示されます。内部液晶の解像度よりも大きい解像度で表示する場合、仮想スクリーン表示となります。
※7. ハードディスクの容量は1GBを10億バイトで算出しています。ハードディスクは、リカバリ領域として、あらかじめ約2.44GB使用しています。ソフトウェア占有量の容量にはこのリカバリ領域の容量は含まれません。リカバリ領域以外の全ての領域がNTFSで設定されています。DS10L/2Wモデルでは、ハードディスクの容量は1GBを10億バイトで算出しています。ハードディスクは全領域がNTFSで設定されています。(Cドライブ1パーティションで設定)。
※8. 内蔵モデムは対応地域以外では使用できません。33.6kbps以上の高速受信は接続先の対応や回線状態などが整った場合のみ可能です。送信時は最大33.6kbpsでの接続になります。K56Flexには対応しておりません。FAX通信ソフトは搭載されておりません。
※9. 無線通信距離は、周囲の電波環境、障害物、設置環境、ソフトウェアなどにより影響を受ける場合があります。また、Bluetoothと無線LANを同時に使用すると、互いの通信速度に影響をおよぼす場合があります。
※10. マルチファンクションカードを装着した際、2つの機能を同時に使用することはできません。
※11. SDメモリカードに対応しており、マルチメディアカード(MMC)には対応しておりません。
※12. USB1.1/2.0対応。ただし、USB対応周辺機器すべての動作を保証するものではありません。
※13. バッテリパックは消耗品です。バッテリ駆動時間および充電時間は使用環境により異なります。
※14. 社団法人電子情報技術産業協会の「JEITAバッテリ動作時間測定法(Ver1.0)」(http://it.jeita.or.jp/mobile/index.html)。なお、本体のみ、省電力制御あり。満充電の場合。ただし、実際の駆動時間は使用環境により異なります。
※15. バッテリパックの充電はPC標準添付バッテリ→中容量バッテリパックまたは大容量バッテリパックの順に充電されます。
※16. 同梱されているACケーブルは、日本(100V)の法令・安全規格に適合しております。その他の国・地域でご使用される場合には、当該国・地域の法令・安全規格に適合したACケーブルを現地でお買い求めのうえ、ご使用ください。
※17. エネルギー消費効率とは、省エネ法で定める測定方法により、測定された消費電力を省エネ法で定める複合理論性能で除したものです。
※18. 環境条件に示している温度範囲は、性能を保証するものではありません。
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モデム 内蔵モデム対応地域(世界61地域) 2004年10月現在
カナダ、アメリカ、オーストリア、ベルギー、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、イタリア、オランダ、ノルウェー、ポルトガル、スペイン、スウェーデン、スイス、ロシア、イギリス、ギリシャ、スロバキア、スロベニア、チェコ、ハンガリー、ポーランド、ルーマニア、アイスランド、アイルランド、エストニア、ブルガリア、マルタ、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、南アフリカ、モロッコ、エジプト、イスラエル、クウェート、レバノン、オマーン、サウジアラビア、トルコ、U.A.E、オーストラリア、ニュージーランド、バングラデシュ、インド、インドネシア、マレーシア、パキスタン、フィリピン、シンガポール、スリランカ、タイ、韓国、中国、台湾、香港、メキシコ、ブラジル、アルゼンチン、日本
  
■dynabook SS2120/SS2110 無線LAN仕様
無線LAN
機能
 
(「Wi-Fi Certified」
認定取得)
規格 IEEE802.11b,IEEE802.11g準拠
ARIB STD-T66(2.4GHz帯高度化省電力データ通信システム規格)
IEEE802.11b準拠
ARIB STD-T66(2.4GHz帯高度化省電力データ通信システム規格)
伝送方式 直接拡散方式(DSSS)
直交周波数分割多重方式(OFDM)
直接拡散方式(DSSS)
使用周波数帯 2.4GHz帯 2.4GHz帯
周波数範囲
(中心周波数)
2,412〜2,462MHz(1〜11ch) 2,412〜2,462MHz(1〜11ch)
出力 最大17dBm 最大16dBm
受信感度 IEEE802.11b -81dBm
IEEE802.11g -72dBm
IEEE802.11b -85dBm
通信距離 見通し100m(※1) 見通し100m(※1)
アクセス方式 インフラストラクチャモード、アドホックモード インフラストラクチャモード、アドホックモード
アンテナ ダイバーシティ方式(内蔵) ダイバーシティ方式(内蔵)
セキュリティ 128/64bit WEP WPA 128/64bit WEP WPA
※1. データ転送速度、周囲の電波環境、障害物、設置環境などにより異なります。
  
無線LAN対応地域/ご注意  2004年10月現在
(IEEE 802.11b/g対応地域一覧)
オーストラリア、オーストリア、ベルギー、カナダ、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、アイスランド、アイルランド、イタリア、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、オランダ、ノルウェー、ニュージーランド、ギリシャ、ポルトガル、スペイン、スウェーデン、スイス、イギリス、アメリカ、ブルガリア、ハンガリー、ヨルダン、オマーン、フィリピン、ポーランド、シンガポール、スロバキア、日本
 
(IEEE 802.11b 対応地域一覧)
オーストラリア、オーストリア、ベルギー、カナダ、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、アイスランド、アイルランド、イタリア、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、オランダ、ノルウェー、ニュージーランド、ギリシャ、ポルトガル、スペイン、スウェーデン、スイス、イギリス、アメリカ、シンガポール、中国、韓国、香港、マレーシア、フィリピン、タイ、インドネシア、バーレーン、チェコ、ヨルダン、リトアニア、マルタ、モナコ、ルーマニア、ポーランド、サウジアラビア、エストニア、スロバキア、オマーン、トルコ、エジプト、ブルガリア、ラトビア、ロシア、クェート、スロベニア、ハンガリー、日本
※本製品は、上記にあげる国/地域の無線規格を取得しております。これらの国/地域以外では使用できません。対応国/地域以外では無線通信機能をOFFにしてください。
※無線の電波の通信距離は、壁の材質・見通し、障害物、設置環境、ソフトウェア、または電波状況などの使用環境の条件により異なります。隣接する部屋でも通信できないことがあります。通信距離についての保証はできませんのでご了承ください。またこれらの状況のため、通信速度の低下や通信不能などの影響を受ける場合があります。異なる規格の通信を同時におこなうことはできません。
  
無線LANに関するご注意
この製品の使用周波数帯は2.4GHz帯です。この周波数では電子レンジ等の産業・科学・医療機器のほか、他の同種無線局、工場の製造ライン等で使用されている免許を要する移動体識別用の構内無線局、免許を要しない特定小電力無線局、アマチュア無線局など(以下「他の無線局」と略す)が運用されています。
1. この製品を使用する前に、近くで「他の無線局」が運用されていないことを確認してください。
2. 万一、この製品と「他の無線局」との間に電波干渉が発生した場合には、速やかにこの製品の使用チャンネルを変更するか、使用場所を変えるか、または製品の運用を停止(電波の発射を停止)してください。
3. その他、電波干渉の事例が発生した場合など何かお困りのことが起きたときは、東芝PCダイヤルへお問い合わせください。
無線LAN 2.4DSOF4
無線LAN 2.4DSOF4
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サービスサポートについて

お客様のご要望やビジネス環境にあわせて、PC導入時のサービスからPCの廃棄・リサイクルにいたるまで、
東芝グループでは各種のサービスメニューをご用意しております。


※記載はほんの一例です。詳しくは弊社担当営業までご相談ください。
PC導入時のサービス
●PC導入時のインストール作業や個別ネットワーク設定などのお手伝いをします。
 ・キッティングサービス
 ・データ移行サービス
 ・据付調整サービス など
 



→
運用・アフターサービス
●PC導入後の不具合や問題点を切り分けて、トラブルを早期に解決するお手伝いをします。
 ・ヘルプデスクサービス
 ・ハードウェア保守サービス
  など
 



→
買い取り・廃棄・リサイクル
●新機種導入時の使用済みPCの処分や、ハードディスク内の機密データ消去などのお手伝いをします。
 ・PC買い取りサービス
 ・ハードディスクデータ
  消去サービス
 ・PCの廃棄 など
       
PCの廃棄について
東芝パソコンリサイクルセンター
TEL:045-510-0255

受付時間:9:00〜17:00
(土・日・祝日、当社指定の休日を除く)
  
お問い合わせの多い質問をWebで公開 「よくあるご質問」
https://dynabook.com/assistpc/faq/index_j.htm
「東芝PCダイヤル」にお問い合わせの多い質問、ホットなQ&Aなどの情報を専門スタッフが図入りでわかりやすく掲載。各種モジュールやドライバソフトもダウンロードできますのでお問い合わせをいただく前にご活用ください。また、「よくあるご質問(FAQ)」で解決できない場合は、ホームページから専門スタッフへ技術的なお問い合わせをしていただくこともできます。
専用フォームからのお問い合わせ 「東芝PCオンライン」
365日 24時間受付 サポート料無料
「専門スタッフがお客様にメールにてご回答いたします。」
「よくあるご質問(FAQ)」で問題が解決しないときはアンケートにお答えいただき、「東芝PCオンライン」の専用フォームから文書でお問い合わせください。専門スタッフが速やかに回答いたします。
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※質問内容、お問い合わせ状況により回答にお時間をいただくことがございます。ご了承ください。
スタッフが親切指導 「東芝PCダイヤル」
◆ナビダイヤル〈全国共通電話番号〉TEL:0570-00-3100(サポート料無料)
受付時間/9:00 〜19:00〔年中無休〕
システムメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合がございます。日程は、dynabook.com「サポート情報」→「電話で相談」→「東芝PCダイヤル」(https://dynabook.com/assistpc/dial.htm)にてお知らせいたします。電話番号はおまちがえのないよう、お確かめのうえ、おかけいただきますようお願いいたします。海外からの電話、携帯電話などで上記電話番号に接続できないお客様は、TEL:043-298-8780までご連絡ください。
ご 注 意
(1) ナビダイヤルではお客様からの電話は全国6カ所(千葉市、大阪市、名古屋市、福岡市、仙台市、札幌市)の最寄りの拠点に自動的に接続されます。
(2) ナビダイヤルでは、ダイヤル後に通話区間料金のアナウンスが流れます。これはお客様から全国6カ所の最寄りの拠点までの通常電話料金で、サポート料金ではありません(サポート料金は無料です)。
(3) ナビダイヤルでは、NTT以外とマイラインプラスをご契約の場合でも、自動的にNTT回線を使用することになりますので、あらかじめご了承ください。
いろいろ調べてもわからないときは、ぜひお電話ください。毎月寄せられる数万件におよぶお問い合わせをデータベース化、専門スタッフが敏速でわかりやすい回答を提供します。
PC持ち込みで対面サポート 「東芝PCテクノセンタ」  ※持ち込み修理依頼は「東芝PC工房」へ
電話では説明しにくい疑問は、お客様自身にPCをお持ち込みいただき、実機を触りながら専門スタッフが対面でサポートいたします。( 相談は有料です。料金例:インターネット接続設定作業の場合2,100円[税込]から)。
■PCの再セットアップについて
万一、データ破損および誤って消去した際は、リカバリ用CD/DVDを「東芝PCテクノセンタ」で販売しておりますのでお問い合わせください。
引き取り、お届け敏速修理の 「東芝PC集中修理センタ」
■ インターネットでお申し込みの場合
当センタの便利サイト「PC i-repairサービス®」を是非ご利用ください。
(サービスメニュー)
PCサイト https://dynabook.com/assistpc/pcfix.htm
携帯サイト(i-モード、ボーダフォンライブ!・EZ web共通) http://pcrepair.jp

▼修理のご案内 ▼こんなときには? ▼修理のお申し込み(PCサイトのみ)
▼修理状況お問い合わせ(見積もり・納期) ▼修理規約
■ 電話でのお申し込みの場合
0120-86-9192 受付時間/9:00〜17:30〔祝日、特別休日を除く〕
海外・携帯電話などで上記電話番号に接続できない場合には、TEL:043-278-8122までご連絡ください。
〈ピックアップサービス〉
●荷造りが不要です。 ●引き取り日、時間帯指定できます。
●引き取り先と納品先を別途指定できます。 ●保証修理のピックアップサービス料金は無料です。

〈クイックメンテナンス〉
●修理期間(PC引き取りから納品まで)は、約1週間です。
■ 持ち込みで修理受け付けの場合
東芝PC工房
●修理受け付け及び修理完了品のお引き渡しをいたします。
ILW海外からも日本語で安心、世界36地域対応
「海外保守サポート(制限付き):ILW」
 
ILW(International Limited Warranty)により、日本国内で購入された対象PCを海外でご使用になる場合、保証期間中に所定の地域で、「保証書」に記載の無料修理規定および制限事項・確認事項の範囲内で日本への引き取り修理サービス、または一部地域での現地修理サービスをご利用いただけます。日本への引き取り修理サービスにおいては、修理の引き取りから通関手続き、修理済み製品のお届けまでをすべて代行いたします。さらにその際かかる関税ならびに輸送費も当社にて負担いたします。
◆日本語での相談窓口:ILW Support Center TEL:81-43-303-1062
受付時間(日本時間)9:00〜21:00〔祝日、特別休日を除く。土・日は19:00まで。〕

海外で日本モデルのノートPCをご使用のお客様に、日本語で修理に関するご相談をお受けします。
サービス拡大! ◆ホームページから修理のお申し込みをすることができます。
(URL:https://dynabook.com/assistpc/ilw/ilw4.htm
◆保証期間が切れても安心!「有料修理サポート」開始

ILW保証期間が切れても、日本への引き取り修理サービスの手続き*(修理品の引き取りから通関手続き、修理済み製品のお届けまで)を有料にて代行いたします。費用のお問い合わせはILW Support Centerまで。
* 一部地域を除く
海外保証対象地域(世界36地域) 2004年10月現在
カナダ、米国、アイスランド、アイルランド、イギリス、イタリア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、スイス、スウェ−デン、スペイン、チェコ、デンマ−ク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ベルギー、ポルトガル、モナコ、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、南アフリカ、オ−ストラリア、ニュージーランド、インドネシア、韓国、シンガポ−ル、タイ、中国、台湾、香港、フィリピン、マレ−シア
*準州等を除く
※ILW対象地域は変更する場合があります。
※ILW対象地域の詳細は、ホームページ「https://dynabook.com/assistpc/ilw/ilw2.htm」でご確認ください。

※当社製品は、世界各国の規格を取得していないことから、お持ち込みのできない場合があります。製品のお持ち出し・お持ち込みはお客様の責任となります。
※現地修理サービスで修理部品のお取り寄せに関税およびその他税金、通関手数料等がかかる場合は、お客様のご負担となります。
※ILW対象地域の一部地域では、法律により輸出入が規制されている部品・役務があります。規制に該当する場合は、サービス対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
※お客様のお取り扱いに起因する故障は、ILWの対象外です。
※制限事項・確認事項の詳細については、こちらをご覧ください。
お客様登録をおすすめいたします。 ご購入後「お客様登録」をこちらまたは、製品に同封のハガキでお申し込みいただきますと、最新のサポート情報などをメールにてお届けいたします。
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