★ お問い合わせの多い質問をWebで公開　「よくあるご質問」 https://dynabook.com/assistpc/faq/index_j.htm 「東芝PCダイヤル」にお問い合わせの多い質問、ホットなQ&Aなどの情報を専門スタッフが図入りでわかりやすく掲載。各種モジュールやドライバソフトもダウンロードできますのでお問い合わせをいただく前にご活用ください。また、「よくあるご質問（FAQ）」で解決できない場合は、ホームページから専門スタッフへ技術的なお問い合わせをしていただくこともできます。 ★ 専用フォームからのお問い合わせ　「東芝PCオンライン」 365日　24時間受付　サポート料無料 「専門スタッフがお客様にメールにてご回答いたします。」 「よくあるご質問（FAQ）」で問題が解決しないときはアンケートにお答えいただき、「東芝PCオンライン」の専用フォームから文書でお問い合わせください。専門スタッフが速やかに回答いたします。 ※「東芝PCオンライン」のご利用には、お客様登録が必要です。 ※質問内容、お問い合わせ状況により回答にお時間をいただくことがございます。ご了承ください。 ★ スタッフが親切指導　「東芝PCダイヤル」 ◆ナビダイヤル〈全国共通電話番号〉TEL：0570-00-3100（サポート料無料） 受付時間／9:00 〜19:00〔年中無休〕 システムメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合がございます。日程は、dynabook.com「サポート情報」→「電話で相談」→「東芝PCダイヤル」（https://dynabook.com/assistpc/dial.htm）にてお知らせいたします。電話番号はおまちがえのないよう、お確かめの上、おかけいただきますようお願いいたします。海外からの電話、携帯電話などで上記電話番号に接続できないお客様は、TEL：043-298-8780までご連絡ください。 ご　注　意 （1） ナビダイヤルではお客様からの電話は全国6カ所（千葉市、大阪市、名古屋市、福岡市、仙台市、札幌市）の最寄りの拠点に自動的に接続されます。 （2） ナビダイヤルでは､ダイヤル後に通話区間料金のアナウンスが流れます。これはお客様から全国6カ所の最寄りの拠点までの通常電話料金で､サポート料金ではありません（サポート料金は無料です）。 （3） ナビダイヤルでは､NTT以外とマイラインプラスをご契約の場合でも、自動的にNTT回線を使用することになりますので、あらかじめご了承ください。 いろいろ調べてもわからないときは、ぜひお電話ください。毎月寄せられる数万件におよぶお問い合わせをデータベース化、専門スタッフが敏速でわかりやすい回答を提供します。 ★ PC持ち込みで対面サポート　「東芝PCテクノセンタ」 電話では説明しにくい疑問は、お客様自身にPCをお持ち込みいただき、実機を触りながら専門スタッフが対面でサポートいたします（相談は有料です。料金例：インターネット接続設定作業の場合2,100円［税込］から）。 ★ 引き取り、お届け敏速修理の　「東芝PC集中修理センタ」 ■ インターネットでお申し込みの場合 当センタの便利サイト「PC i-repairサービス®」を是非ご利用ください。 （サービスメニュー） PCサイト　https://dynabook.com/assistpc/pcfix.htm 携帯サイト（i-モード、ボーダフォンライブ！･EZ web共通）　http://pcrepair.jp ▼修理のご案内　▼こんなときには?　▼修理のお申し込み（PCサイトのみ） ▼修理状況お問い合わせ（見積もり・納期）　▼修理規約 ■ 電話でのお申し込みの場合 0120-86-9192 受付時間／9:00〜17:30〔祝日、当社指定の休日を除く〕 海外・携帯電話などで上記電話番号に接続できない場合には、TEL：043-278-8122までご連絡ください。 〈ピックアップサービス〉 ●荷造りが不要です。　●引き取り日、時間帯指定できます。 ●引き取り先と納品先を別途指定できます。　●保証修理のピックアップサービス料金は無料です。 〈クイックメンテナンス〉 ●修理期間（PC引き取りから納品まで）は、約1週間です。 ■ 持ち込みで修理受け付けの場合 〈東芝PC工房〉 ●修理受け付け及び修理完了品のお引き渡しをいたします。 ★ 海外からも日本語で安心、世界36地域対応 「海外保守サポート（制限付き）：ILW」 　 ILW（International Limited Warranty）により、日本国内で購入された対象PCを海外でご使用になる場合、保証期間中に所定の地域で、「保証書」に記載の無料修理規定および制限事項・確認事項の範囲内で日本への引き取り修理サービス、または一部地域での現地修理サービスをご利用いただけます。日本への引き取り修理サービスにおいては、修理の引き取りから通関手続き、修理済み製品のお届けまでをすべて代行いたします。さらにその際かかる関税ならびに輸送費も当社にて負担いたします。 ◆日本語での相談窓口：ILW Support Center TEL：81-43-303-1062 受付時間（日本時間）9：00〜21：00〔祝日、特別休日を除く。土・日は19：00まで。〕 海外で日本モデルのノートPCをご使用のお客様に、日本語で修理に関するご相談をお受けします。 ◆ホームページから修理のお申し込みをすることができます。 （URL：https://dynabook.com/assistpc/ilw/ilw4.htm） ◆保証期間が切れても安心！「有料修理サポート」開始 ILW保証期間が切れても、日本への引き取り修理サービスの手続き*（修理品の引き取りから通関手続き、修理済み製品のお届けまで）を有料にて代行いたします。費用のお問い合わせはILW Support Centerまで。 * 一部地域を除く 海外保証対象地域（世界36地域）　2005年1月現在 カナダ、米国、アイスランド、アイルランド、イギリス、イタリア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、スイス、スウェ−デン、スペイン、チェコ、デンマ−ク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ベルギー、ポルトガル、モナコ、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、南アフリカ、オ−ストラリア、ニュージーランド、インドネシア、韓国、シンガポ−ル、タイ、中国、フィリピン、マレ−シア、台湾、香港　*準州等を除く ※ILW対象地域は変更する場合があります。 ※ILW対象地域の詳細は、ホームページ「https://dynabook.com/assistpc/ilw/ilw2.htm」でご確認ください。 ※当社製品は、世界各国の規格を取得していないことから、お持ち込みのできない場合があります。製品のお持ち出し・お持ち込みはお客様の責任となります。 ※現地修理サービスで修理部品のお取り寄せに関税およびその他税金、通関手数料等がかかる場合は、お客様のご負担となります。 ※ILW対象地域の一部地域では、法律により輸出入が規制されている部品・役務があります。規制に該当する場合は、サービス対象外となりますので、あらかじめご了承ください。 ※お客様のお取り扱いに起因する故障は、ILWの対象外です。 ※制限事項・確認事項の詳細については、こちらをご覧ください。 ご購入後「お客様登録」を「Room1048（トウシバ）」http://room1048.jp/または、製品に同封のハガキでお申し込みいただきますと、最新のサポート情報などをメールにてお届けいたします。 　 内蔵モデム対応地域（世界61地域）　2005年1月現在 カナダ、アメリカ、オーストリア、ベルギー、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、イタリア、オランダ、ノルウェー、ポルトガル、スペイン、スウェーデン、スイス、ロシア、イギリス、ギリシャ、スロバキア、スロベニア、チェコ、ハンガリー、ポーランド、ルーマニア、アイスランド、アイルランド、エストニア、ブルガリア、マルタ、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、南アフリカ、モロッコ、エジプト、イスラエル、クウェート、レバノン、オマーン、サウジアラビア、トルコ、U.A.E.、オーストラリア、ニュージーランド、バングラデシュ、インド、インドネシア、マレーシア、パキスタン、フィリピン、シンガポール、スリランカ、タイ、韓国、中国、台湾、香港、ブラジル、アルゼンチン、メキシコ、日本 無線LAN対応地域/ご注意 この製品の使用周波数帯は2.4GHz帯です。この周波数では電子レンジ等の産業・科学・医療機器のほか、他の同種無線局、工場の製造ライン等で使用されている免許を要する移動体識別用の構内無線局、免許を要しない特定小電力無線局、アマチュア無線局など（以下「他の無線局」と略す）が運用されています。 1. この製品を使用する前に、近くで「他の無線局」が運用されていないことを確認してください。 2. 万一、この製品と「他の無線局」との間に電波干渉が発生した場合には、速やかにこの製品の使用チャンネルを変更するか、使用場所を変えるか、または製品の運用を停止（電波の発射を停止）してください。 3. その他、電波干渉の事例が発生した場合など何かお困りのことが起きたときは、東芝PCダイヤルへお問い合わせください。 ＜無線LAN対応地域＞　2005年1月現在 （IEEE802.11b/gモジュールを選択した場合） オーストラリア、オーストリア、ベルギー、カナダ、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、アイスランド、アイルランド、イタリア、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、オランダ、ノルウェー、ニュージーランド、ギリシャ、ポルトガル、スペイン、スウェーデン、スイス、イギリス、アメリカ、ブルガリア、ハンガリー、ヨルダン、オマーン、フィリピン、ポーランド、シンガポール、スロバキア、日本、トルコ （IEEE802.11a/b/gモジュールを選択した場合） 日本 　 ※本製品は、上記にあげる国／地域の無線規格を取得しております。これらの国／地域以外では使用できません。対応国／地域以外では無線通信機能をOFFにしてください。 ※無線の電波の通信距離は、壁の材質・見通し、障害物、設置環境、ソフトウェア、または電波状況など使用環境の条件により異なります。隣接する部屋でも通信できないことがあります。通信距離についての保証はできませんのでご了承ください。またこれらの状況のため、通信速度の低下や通信不能などの影響を受ける場合があります。異なる規格の通信を同時におこなうことはできません。 ◆使用上のご注意 ［著作権に関するご注意］ ●音楽、映像、コンピュータ・プログラム、データベースなどは著作権法により、その著作権および著作権者の権利が保護されています。こうした著作物を複製することは、個人的にまたは家庭内で使用する目的でのみおこなうことができます。左記の目的を超えて、著作者の了解なくこれを複製（データ形式の変換を含む）、改変、複製物の譲渡、ネットワーク上での配信などをおこなうと、「著作権侵害」「著作者人格権侵害」として損害賠償の請求や刑事処罰を受けることがあります。本製品を使用して複製などなされる場合には、著作権法を遵守のうえ、適切なご使用を心がけていただきますよう、お願いいたします。 PCのハードディスクに記録されたデータは、「削除」や「フォーマット」を行っただけでは再生されることがあります。完全消去を行う場合は、専門業者に依頼（有料）もしくは、市販のソフトウェア（有料）などを使用してください。詳しくはこちらへ ※その他、商標・使用上のご注意については、こちらでご確認ください。 　 PCの再セットアップについて ハードディスクに保存されているリカバリ用データは、市販のCDディスク／DVDディスクに保存して、リカバリCD／DVDを作成することができますが、万が一データ破損および誤って消去した際は、リカバリ用CD／DVDを「東芝PC工房」で販売しておりますのでお問い合せください。