![東芝あんしんサポート](images/suptop1a.gif) |
![ご購入の相談からトラブル解決までプロのスタッフがお手伝い。新しいサービスも続々登場。「あんしん」がどんどん広がります。](images/suptop1b.gif) |
![[東芝PCダイヤル] 新製品の情報から操作やトラブルのことまで、まとめてお答えします。](images/suptop1c.gif) |
![[フリーアクセス]0120-97-1048 受付時間9:00-19:00 年中無休](images/suptop1d.gif) |
「東芝PCダイヤル」では、お客様のさまざまな疑問にプロのスタッフが電話でていねいにお答えいたします。何度でも相談無料ですので、困ったときはお気軽にお電話ください。
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![困ったらまず電話して聞いてください。](images/suptop1e.gif) |
![電話](images/i_keitai.gif) |
海外からの電話、携帯電話、PHS、一部の直収回線の場合には、下記の番号におかけください。 |
![Tel 043-298-8780](images/suptop1f.gif) |
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![このページのトップへ](images/pagetop2.gif) |
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![](images/suptop2d.gif) |
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![このページのトップへ](images/pagetop.gif) |
![遠隔支援サービス あなたのパソコン画面をプロが遠隔操作してご説明。](images/suptop3a.gif) |
「電話だけではききたいことがなかなかうまく伝わらない」。そんな心配はもういりません。遠隔支援サービスを利用すれば、インターネット経由であなたのPC画面がサポートスタッフのPC画面にそのまま表示されます。スタッフからの電話による説明に加え、パソコン画面に操作の指示がマーカで表示されるので、むずかしい操作なども的確に理解できます。 |
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![同じ画面を表示。お客様に画面の状況を言葉でご説明いただかなくても、スタッフが状態を把握できます。](images/suptop3b.gif) |
![遠隔支援サービス イメージ](images/suptop3c.gif) |
![遠隔支援サービス イメージ](images/suptop3d.gif) |
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![遠隔支援サービス イメージ](images/suptop3e.gif) |
![遠隔支援サービス イメージ](images/suptop3f.gif) |
![遠隔支援サービス イメージ](images/suptop3g.gif) |
![本サービスをご希望の際は、東芝PCダイヤル(0120-97-1048)にお電話ください。サポートスタッフがご案内いたします。](images/suptop3h.gif) |
●本サービスは、セキュリティ対策をおこなっております。情報は暗号化されて送られ、個人情報の漏洩などの危険はありません。
●本サービスの使用により、サポートスタッフがお客様の個人情報を閲覧する場合がありますが、本サービス以外にその情報を利用することはございません。同様に外部に情報を漏洩することはございません。
●本サービスをご利用になる場合、ブロードバンド回線が必要です。
●お客様のご使用環境によっては、本サービスをご利用できない場合があります。
●詳細は「サポート情報−遠隔支援サービス」をご覧ください。
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![](images/suptop3i.gif) |
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![このページのトップへ](images/pagetop.gif) |
![あんしんサポート インターネットサポート、修理センタのサービスが拡大しました。](images/t_supp00.gif) |
![あなたのdynabook.com ネットにつなぐだけで、あなたがお使いのパソコン情報をパッと表示。](images/suptop4a.gif) |
インターネットにつないで、「あなたのdynabook.com」のアイコンをクリックするだけで、あなたがお使いのパソコン情報が一覧で表示されます。あなたのパソコンのマニュアルやお問い合わせの多いQ&A、各種モジュール、ドライバソフトなどをわざわざ検索する手間がいりません。お客様登録されていない方でもすぐにご利用いただけます。 |
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![あなたのdynabook.comメニュー画面](images/suptop4b.gif) |
![あなたのdynabook.comメニュー画面](images/suptop4c.gif) |
![あなたのdynabook.comメニュー画面](images/suptop4d.gif) |
※対象機種は2005年5月発売以降の機種になります。対象機種につきましては順次拡大していきます。 |
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![](images/suptop4e.gif) |
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![[PCソフトで] 「できるdynabook」で解決。](images/suptop6a.gif) |
使用しているソフトとマニュアルを画面で見比べながら学べます。ランチャーのボタンをクリックすると、「できるdynabook」をすぐに起動させることができます。 |
![](images/suptop6b.gif) |
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![](images/suptop6c.gif) |
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![このページのトップへ](images/pagetop.gif) |
![電話一本で訪問スタッフが駆けつけます!東芝PC訪問サポート](images/suptop7a.gif) |
![訪問スタッフがお客様先までおうかがいして、パソコンの接続設定やアプリケーションの設定をおこないます。](images/suptop7b.gif) |
※本サービスは、横河キューアンドエー株式会社が提供する有料の訪問サービスサポート「パソコンサービス・ステーション」スタッフがうかがいます。
※詳しくは製品同梱の「PCサポート案内」をご覧ください。 |
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![ご不要になったPCを回収・リサイクル](images/t_recyc1.gif) |
![](images/1pixel.gif) |
東芝dynabook
リサイクルセンタ
資源循環型社会のために、使用済み
PCの回収・資源化を行っています。 |
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![](images/t_recyc2.gif) |
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![このページのトップへ](images/pagetop.gif) |
![東芝PC集中修理センタ ご自宅までピックアップにうかがいます。梱包もおまかせください。](images/suptop9a.gif) |
![パソコンの引き取りから納品まで、約1週間*で修理いたします。](images/suptop9b.gif) |
![イメージ](images/suptop9d.gif) |
*販売店経由で修理を依頼される場合には、お取り次ぎや輸送の関係上、多少お時間をいただく場合があります。また、修理部品の状況(一時的な部品の入荷待ち状態)により、多少お時間がかかる場合があります。有料修理で修理料金の見積りが必要な場合には、その通知からお客様の回答までの期間は含まれません。 |
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![受付時間9:00?22:00 フリーアクセス 0120-86-9192](images/suptop9c.gif) |
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![インターネットからもお申し込み可能。東芝PC i-repairサービス](images/suptop9e.gif) |
![東芝PC工房 直接診断や海外製品はこちらへ。](images/suptop9f.gif) |
![故障かどうかわからない場合など、パソコンを窓口にお持ち込みいただければ、専門スタッフが確認します。そのまま修理も受け付けています。](images/suptop9g.gif) |
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![このページのトップへ](images/pagetop.gif) |
![海外保守サポート(制限付き):ILW 海外36地域をサポート。](images/supto10a.gif) |
![Tel 81-43-303-1062 受付時間 9:00-21:00](images/supto10b.gif) |
日本国内で購入された対象PCを海外でご使用になる場合、保証期間中に所定の地域で、日本への引き取り修理サービス、または一部地域での現地修理サービスをご利用いただけます。 |
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海外保証対象地域
(世界36地域)
2005年12月現在 |
カナダ、米国、アイスランド、アイルランド、イギリス、イタリア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、スイス、スウェ−デン、スペイン、チェコ、デンマ−ク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ベルギー、ポルトガル、モナコ、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、南アフリカ、オ−ストラリア、ニュージーランド、インドネシア、韓国、シンガポ−ル、タイ、フィリピン、マレ−シア、中国、台湾、香港
※準州などを除く |
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※サービスの制限事項・確認事項やILW対象地域の詳細などにつきましては製品に同梱されている冊子やWebサイトでご確認ください。 |
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![](images/supto10c.gif) |
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![2006年1月17日より「東芝PCダイヤル」と「東芝PC集中修理センタ」の電話番号が1本化され、「東芝PCあんしんサポート」がスタートします。ご購入の相談からトラブル解決、修理まで、お客様のニーズにお応えします。](images/supto10d.gif) |
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