dynabook ＜サポート・サービス＞

買い替えも Windows 8.1 も安心

東芝PCサポート・サービス

買い替えや Windows 8.1 に関するご質問など、電話のご相談は何度でも無料。
万が一の修理、配送も迅速・ていねい。お使いの間、万全にサポートします。

何度でも相談無料だから安心

１電話サポートと２修理受付の窓口を1本化。ご購入の相談からトラブル解決、修理まで、まとめて対応します。

https://dynabook.com/assistpc/asktoshiba/tel/index_j.htm

新製品の情報から操作方法やトラブル対策まで、お客様のさまざまな疑問にプロのスタッフが電話でていねいにお答えします。
何度でも相談無料ですので、困ったときはお気軽にお電話ください。

日中「東芝PCあんしんサポート」をご利用できないお客様のための無料サービスです。あらかじめインターネットでご予約をいただければ、ご都合のよい時間帯にサポートスタッフから電話をさしあげます。

【夜おそくてもあんしん】[対応時間]18:00～24:00 ※予約状況などにより、お客様のご都合のよい日時に予約できない場合があります。 [予約はこちらから]24時間365日受付 https://dynabook.com/assistpc/callback/index_j.htm

※本サービスをご利用いただくにはお客様登録が必要です。　
※システムメンテナンスなどによりサービスを休止する場合があります。

万が一の故障のときも専門スタッフがしっかり対応。ご自宅までのピックアップやこん包・配送もおまかせください（無料）。

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同じ画面が表示されるので安心

「電話だけではききたいことがなかなかうまく伝わらない」。そんな心配はもういりません。インターネット経由であなたのPC画面をサポートスタッフのPC画面にそのまま表示。スタッフからの電話による説明に加え、パソコン画面に操作の指示がマーカーで表示されるので、むずかしい操作なども的確に理解できます。

お客様に画面の状況を言葉でご説明いただかなくても、スタッフが状態を把握できます。

●本サービスは、セキュリティ対策を行っております。情報は暗号化されて送られ、個人情報の漏えいなどの危険はありません。 ●本サービスの使用により、サポートスタッフがお客様の個人情報を閲覧する場合がありますが、本サービス以外にその情報を利用することはございません。同様に外部に情報を漏えいすることはございません。 ●本サービスをご利用になる場合、ブロードバンド回線が必要です。 ●お客様のご使用環境によっては、本サービスをご利用できない場合があります。 ●画面はハメコミ合成です。

詳しくは「サポート情報－遠隔支援サービス」をご覧ください。

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海外で使うのも安心

海外で日本モデルのノートPCをご使用のお客様に、日本語で修理に関するご相談をお受けします。

日本国内で購入された対象PCを海外でご使用になる場合、保証期間中に所定の地域で、日本への引き取り修理サービス、またはアメリカ・中国での現地修理サービスをご利用いただけます。

◆保証期間が切れても安心！「有料修理サポート」※一部地域を除く

◆ホームページから修理のお申し込みをすることもできます。

https://dynabook.com/assistpc/ilw/index_j.htm

※サービスの形態・制限事項・注意事項やILW対象地域の詳細などにつきましては製品に付属の冊子やWebサイトでご確認ください。
※D834、D714、D713、D614、D513は海外保証対象外です。

海外保証対象地域（世界36地域）

カナダ、アメリカ、アイスランド、アイルランド、イギリス、イタリア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、スイス、スウェーデン、スペイン、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ベルギー、ポルトガル、モナコ、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、南アフリカ、オーストラリア、ニュージーランド、アラブ首長国連邦、韓国、シンガポール、タイ、フィリピン、マレーシア、中国、台湾、香港

※準州などを除く 2014年4月現在

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ふだん使いでも安心