東芝PC電話サポート予約サービス

東芝PC電話サポート予約サービスとは

東芝PCあんしんサポートスタッフが、18:00〜24:00のご指定の時間帯に、お電話を差し上げ、サポートを行います。

お申し込み

サービス内容

●予約は定員制になっておりますので、ご希望の日時が指定できない場合がございます。

●ご使用の機種によっては、サポートをお受けできないことがございます。
　詳細は 「発表年度一覧表」をご覧ください。

●対象地域は日本国内のみとなっております。

注意事項

• 本サービスは、「番号非通知」で発信する場合がありますので、お客様の電話機が「非通知非着信」に設定されている場合は、予約された時間帯の間は「非通知非着信」の解除をお願いします。
• サポートを円滑に進めるために遠隔支援サービスを併用する場合がございます。
• 予約1件につき質問事項は1件とさせていただきます。
• お一人のお客様は1件のみ予約できます。（1件終了後に、次の予約が可能です。）
• 予約されたお客様以外の方が電話に出られた時には、サポートができない場合がございます。
• 窓口の混雑状況により、指定されたお時間より、若干遅れて電話をさせていただくことがあります。
• ご指定の日時にお客様がご不在の場合は、予約をキャンセルさせていただきます。
• 調査等にお時間の掛かる場合は、いったんお電話を切り、再度こちらからお電話をさしあげることがあります。

セキュリティと個人情報保護

• 本予約サービス画面は、セキュリティ対策を行っております。情報は暗号化されて送られ、 個人情報の漏洩などの危険はありません。

その他

• システムメンテナンス等によりサービスを休止する場合がございます。

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予約の手順

1. 本ページの「電話サポート予約」のアイコンをクリックします。

   

2. 「東芝PC電話サポート予約サービス」の画面が表示されます。

   注意事項をお読みになり、同意いただける場合は、「同意」ボタンをクリックしてください。

   

3. 予約したい日時の欄を選択してください。

   

4. 画面の指示に従って各項目を入力し「次へ進む」のボタンをクリックして次のステップに進んでください。

   以下、順番にステップ２〜ステップ５まで画面の指示に従って入力してください。

   ステップ５まで進むと予約の登録が完了します。