回答・対処方法

内容と対応

「東芝PC診断ツール」でパソコンの診断を行なったときに、［CD/DVDドライブ］の結果が”問題あり”と表示された場合について説明します。

(図1)

CD/DVDドライブにブランク(空)のCD-R、CD-RW、DVD-R、DVD-RWメディアなどを挿入した状態で、「東芝PC診断ツール」でCD/DVDドライブの診断を行なった場合、”結果”項目に”問題あり”と表示されます。
これは、「東芝PC診断ツール」のCD/DVDドライブテストではディスクのボリュームラベル(名前)を読み取り、診断を行なっているためです。
テストを行なう場合は、通常のCD/DVD-ROMなどデータが入っているメディアを使用して確認してください。

＜補足＞
※メディアが入っていない状態で、CD/DVDドライブの診断を行なった場合、診断はスキップされます。

(図2)

関連情報

• 「東芝PC診断ツール」については、以下のリンクを参照してください。
  ［010787：「東芝PC診断ツール」について＜Windows(R)7＞］
  
  
• パソコンの基本情報を調べたり、診断する方法は、以下のリンクを参照してください。
  ［010788：「東芝PC診断ツール」使用しているパソコンの機種名やOSなど基本情報を調べる方法＜Windows(R)7＞］
  ［010789：「東芝PC診断ツール」パソコンを診断する方法＜Windows(R)7＞］
  
  

以上