回答・対処方法

はじめに

「東芝PC診断ツール」でパソコンの診断を行なったときに、［ハードディスク］の結果が”問題あり”と表示された場合、以下の操作手順を参照してチェックディスクを行なってください。

(図1)

操作手順

1. ［スタート］ボタン→［すべてのプログラム］→［アクセサリ］をクリックします。
2. ［アクセサリ］内の［コマンドプロンプト］をマウスの右ボタンでクリックし、表示されるメニューから［管理者として実行(A)］をクリックします。
   (図2)
   
   
3. 「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、［はい(Y)］ボタンをクリックします。
   
4. 「管理者：コマンドプロンプト」が起動します。　chkdsk　と入力し、［ENTER］キーを押します。
   (図3)
   
   
5. ハードディスクドライブに対し、チェックディスクが実施されます。
6. チェックディスクが終了すると”ファイルシステムのチェックが終了しました。”と表示されます。結果を確認してください。
   ※問題が見つかった場合は、＜dynabook あんしんサポート＞へお問い合わせください。
   (図4)
   
   
7. 確認後、再度「東芝PC診断ツール」で診断を行なってください。
   再診断の結果、”問題あり”と診断される場合は、＜dynabook あんしんサポート＞へお問い合わせください。
   
   

関連情報

• 「東芝PC診断ツール」については、以下のリンクを参照してください。
  ［010787：「東芝PC診断ツール」について＜Windows(R)7＞］
  
  
• パソコンの基本情報を調べたり、診断する方法は、以下のリンクを参照してください。
  ［010788：「東芝PC診断ツール」使用しているパソコンの機種名やOSなど基本情報を調べる方法＜Windows(R)7＞］
  ［010789：「東芝PC診断ツール」パソコンを診断する方法＜Windows(R)7＞］
  
  

以上