「無線LANらくらく設定 Ver.2」「クローバーのキング」(エラーコード616161)が表示された場合の対処方法＜Windows(R)7＞

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS	Windows(R)7
カテゴリ	ネットワーク、無線LAN、インターネット、インターネットのトラブル

回答・対処方法

「無線LANらくらく設定 Ver.2」でインターネットの接続状況にトラブルがあると診断された場合に［サポートセンターに電話する］ボタンをクリックすると、トラブルの状況がトランプで表現されます。

(図1)

ここでは、”※お客様のお問い合わせの合言葉は、「クローバーのキング」(エラーコード616161)です。”と表示された場合の対処方法について説明します。

このトラブルが診断された場合は、問題解決のために、パソコンではなくアクセスポイントの設定画面を開いて、インターネットプロバイダーの設定を確認してください。

無線LANアクセスポイントの設定については無線LANアクセスポイントの製造元、インターネットプロバイダーの設定については契約しているインターネットプロバイダーにお問い合わせください。

サポートセンターに電話して相談する場合は、この画面を閉じずに連絡し、担当者にお客様のお問い合わせの合言葉”「クローバーのキング」(エラーコード616161)”を伝えてください。