回答・対処方法

はじめに

パソコンをセーフモード(Safe Mode)で起動する方法について説明します。

セーフモードは、正しく起動しなかったりWindowsの正しい起動を妨げたりする場合があるプログラムやドライバーの問題のトラブルシューティングを行なうのに役立ちます。
セーフモードで起動して、問題が再現しなければ、既定の設定と基本デバイスドライバーを可能性のある原因から除外できます。最近インストールしたプログラム、デバイス、またはドライバーによりWindowsが正しく起動しない場合、セーフモードでパソコンを起動し、問題を引き起こしているプログラムを削除できます。

• セーフモードとは？
  何らかの不具合でWindowsが正常に起動しないときに、必要最小限の構成で起動するモードのこと。
  
  

※Windows上で操作ができない場合は、［014685：セーフモード(Safe Mode)で起動する方法(Windows上で操作ができない状態)＜Windows(R)8＞］を参照してください。

操作手順

※ご使用の機種により、画面が若干異なる場合があります。

1. 画面の右上隅または右下隅にマウスポインターをあわせます。
   (図1)
   
   
2. 画面右側にボタンが表示されます。［設定］ボタンをクリックします。
   (図2)
   
   
3. 画面右側に「設定」チャームが表示されます。［電源］をクリックし、キーボードの［SHIFT］キーを押しながら［再起動］をクリックします。
   (図3)
   
   
4. 「オプションの選択」画面が表示されます。［トラブルシューティング］をクリックします。
   (図4)
   
   
5. 「トラブルシューティング」画面が表示されます。［詳細オプション］をクリックします。
   (図5)
   
   
6. 「詳細オプション」画面が表示されます。［スタートアップ設定］をクリックします。
   (図6)
   
   
7. 「スタートアップ設定」画面が表示されます。［再起動］ボタンをクリックします。
   (図7)
   
   
8. 「スタートアップ設定」”オプションを選択するには、番号を押してください”画面が表示されます。起動するセーフモードの種類によって、対応する数字キーを押します。
   ・セーフモードで起動する場合・・・［4］キー
   ・セーフモードとネットワークを起動する場合・・・［5］キー
   ・セーフモードとコマンドプロンプトを起動する場合・・・［6］キー
   (図8)
   
   
9. セーフモードで起動します。
   ※画面の4隅に”セーフモード”と表示されます。
   (図9)
   
   
10. セーフモード上でトラブルシューティングを行なってください。
    最近インストールしたプログラム、デバイス、またはドライバーなどWindowsが正しく起動できなくなる前にインストールしたプログラムなどを削除してください。
    
    
11. パソコンを再起動し、正常に起動できるか確認してください。
    
    

セーフモードで起動する操作は以上です。

以上