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情報番号:014683  【更新日:2014.08.20

トラブルシューティングツールを使用して「Windows(R)Update」に関する問題を解決する方法<Windows(R)8>

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows(R)8
カテゴリ Windowsのトラブル、使用中のトラブル、Windows Update、Windows Updateのトラブル

回答・対処方法

はじめに

Windows 8には、一般的なコンピューターの問題を自動的にトラブルシューティングして解決するトラブルシューティングツール機能があります。

ここでは、トラブルシューティングツールを使用して「Windows Update」に関する問題を解決する方法について説明します。

操作手順

  1. スタート画面で、[デスクトップ]タイルをクリックします。
    図1(図1)

  2. デスクトップ画面が表示されます。画面の右上隅または右下隅にマウスポインターをあわせます。
    図2(図2)

  3. 画面右側にボタンが表示されます。[設定]ボタンをクリックします。
    図3(図3)

  4. 画面右側に「設定」チャームが表示されます。[コントロールパネル]をクリックします。
    図4(図4)

  5. 「コントロールパネル」画面が表示されます。”システムとセキュリティ”項目の[問題の発見と解決]をクリックします。
    図5(図5)

  6. 「トラブルシューティング」画面が表示されます。”システムとセキュリティ”項目の[Windows Updateで問題を解決する]をクリックします。
    図6(図6)

  7. 「Windows Update」”コンピューターの問題の防止とトラブルシューティング”画面が表示されます。[次へ(N)]ボタンをクリックします。
    図7(図7)

  8. 問題の検出が開始されます。しばらくお待ちください。
    図8(図8)

  9. ”管理者のアクセス許可を使用してトラブルシューティングを実行すると、問題を検出できる場合があります。”メッセージ画面が表示されます。[管理者としてトラブルシューティングを実行する]をクリックします。
    図9(図9)
  10. 管理者のアクセス許可を使用して問題の検出が開始されます。しばらくお待ちください。
    図10(図10)

  11. ”トラブルシューティングが完了しました”メッセージ画面が表示されます。見つかった問題点と対応が表示されます。詳細を確認したい場合は、[詳細情報の表示]をクリックします。
    ※検出された問題によっては、表示される画面が異なります。
    図11(図11)

  12. ”トラブルシューティングレポート”メッセージ画面が表示されます。詳細内容を確認してください。確認が終わりましたら、[次へ(N)]ボタンをクリックします。
    図12(図12)

  13. ”トラブルシューティングが完了しました”メッセージ画面に戻ります。[トラブルシューティングツールを終了する]をクリックします。
    図13(図13)

  14. トラブルシューティングツールが終了し、「トラブルシューティング」画面に戻ります。右上の[×]ボタンをクリックして閉じます。

トラブルシューティングツールを使用して「Windows Update」に関する問題を解決する操作は以上です。

「Windows Update」で更新プログラムが正常にインストールできることを確認してください。

関連情報

以上