回答・対処方法

はじめに

Windows 8には、一般的なコンピューターの問題を自動的にトラブルシューティングして解決するトラブルシューティングツール機能があります。

ここでは、トラブルシューティングツールを使用して「Windows Update」に関する問題を解決する方法について説明します。

操作手順

1. スタート画面で、［デスクトップ］タイルをクリックします。
   (図1)
   
   
2. デスクトップ画面が表示されます。画面の右上隅または右下隅にマウスポインターをあわせます。
   (図2)
   
   
3. 画面右側にボタンが表示されます。［設定］ボタンをクリックします。
   (図3)
   
   
4. 画面右側に「設定」チャームが表示されます。［コントロールパネル］をクリックします。
   (図4)
   
   
5. 「コントロールパネル」画面が表示されます。”システムとセキュリティ”項目の［問題の発見と解決］をクリックします。
   (図5)
   
   
6. 「トラブルシューティング」画面が表示されます。”システムとセキュリティ”項目の［Windows Updateで問題を解決する］をクリックします。
   (図6)
   
   
7. 「Windows Update」”コンピューターの問題の防止とトラブルシューティング”画面が表示されます。［次へ(N)］ボタンをクリックします。
   (図7)
   
   
8. 問題の検出が開始されます。しばらくお待ちください。
   (図8)
   
   
9. ”管理者のアクセス許可を使用してトラブルシューティングを実行すると、問題を検出できる場合があります。”メッセージ画面が表示されます。［管理者としてトラブルシューティングを実行する］をクリックします。
   (図9)
   
10. 管理者のアクセス許可を使用して問題の検出が開始されます。しばらくお待ちください。
    (図10)
    
    
11. ”トラブルシューティングが完了しました”メッセージ画面が表示されます。見つかった問題点と対応が表示されます。詳細を確認したい場合は、［詳細情報の表示］をクリックします。
    ※検出された問題によっては、表示される画面が異なります。
    (図11)
    
    
12. ”トラブルシューティングレポート”メッセージ画面が表示されます。詳細内容を確認してください。確認が終わりましたら、［次へ(N)］ボタンをクリックします。
    (図12)
    
    
13. ”トラブルシューティングが完了しました”メッセージ画面に戻ります。［トラブルシューティングツールを終了する］をクリックします。
    (図13)
    
    
14. トラブルシューティングツールが終了し、「トラブルシューティング」画面に戻ります。右上の［×］ボタンをクリックして閉じます。
    
    

トラブルシューティングツールを使用して「Windows Update」に関する問題を解決する操作は以上です。

「Windows Update」で更新プログラムが正常にインストールできることを確認してください。

関連情報

• 「Windows Update」の操作方法については、以下のリンクを参照してください。
  ［013643：「Windows(R)Update」とは？＜Windows(R)8＞］
  
  

以上