回答・対処方法

はじめに

Windows 8.1標準の「メール」アプリを起動したときに、画面が真っ白になってしまう場合は、以下の操作手順で「メール」アプリを再起動してください。

※標準の「メール」アプリを使用するには、はじめにMicrosoftアカウントを設定する必要があります。設定方法は、［014859：「メール」について＜Windows 8.1＞］を参照してください。

操作手順

1. スタート画面で、［メール］タイルをクリックします。
   (図1)
   
   
2. 「メール」が起動します。画面が真っ白になってしまう場合は、画面の上端をマウスの左ボタンでクリックしたまま、画面の下まで動かします。
   (図2)
   
   
3. 画面の下端でそのまま2秒ほど保つと、メール画面が反転してメールアプリが終了します。
   (図3)
   
   
4. 再度、スタート画面で、［メール］タイルをクリックします。
   (図4)
   
   
5. 「メール」アプリが正常に起動することを確認してください。
   
   

操作は以上です。

以上