回答・対処方法

はじめに

ここでは、すべてを削除してWindowsを再インストールする方法を説明します。

本操作を行なうと購入後に作成したデータやインストールしたアプリケーションなど、ハードディスクドライブに保存していた内容は削除されます。また、PCの設定も初期化されます。

下記のデータが削除されます。

• ドキュメント、ピクチャーなどのデータ
• 購入後にデスクトップに保存したデータ
• Internet Explorerのお気に入りのデータ
• メール送受信データ
• メールアドレス帳
• プレインストールされているアプリケーションのデータやファイル
• 購入後にインストールしたアプリケーションのデータ
• 購入後に作成したフォルダーとファイル
• 「dynabook TV Center」で録画したデータ(TVチューナー搭載モデルの場合)

＜メモ＞

本操作を行なう前に、PCに付属の取扱説明書「dynabookガイド」巻末の「リフレッシュ/リカバリーチェックシート」をコピーし、参考にしながら消去されるデータやアプリケーション、設定の確認、大切なデータのバックアップを行なってください。

【注意】

• ハードディスクドライブをフォーマットしたり、システムファイルを削除した場合は、バックアップをとることができません 。
• 削除(リカバリー)後に、ハードディスクドライブに保存されていたデータは復元できません。
  
  

※Windows 8からWindows 8.1にアップデートしたPCで本操作を実行した場合は、PCご購入時の状態(Windows 8)に戻ります。

操作手順

1. スタート画面でマウスポインターを右下隅まで動かしてから、少し上へ動かします。
   (図1)
   
   
2. チャームバーが表示されます。［設定］をクリックします。
   (図2)
   
   
3. 画面右側に「設定」チャームが表示されます。［PC設定の変更］をクリックします。
   (図3)
   
   
4. 「PC設定」画面が表示されます。画面左側の［保守と管理］をクリックします。
   (図4)
   
   
5. 「保守と管理」画面が表示されます。［回復］をクリックします。
   (図5)
   
   
6. 「回復」画面が表示されます。画面右側の”すべてを削除してWindowsを再インストールする”項目の［開始する］ボタンをクリックします。
   (図6)
   
   
7. ”お待ちください”メッセージが表示されます。
   (図7)
   
   
8. ”PCを初期状態に戻す”メッセージが表示されます。［次へ］をクリックします。
   (図8)
   
   
9. ”PCに複数のドライブがあります”メッセージが表示されます。［Windowsがインストールされているドライブのみ］をクリックします。
   ※”PCに複数のドライブがあります”メッセージは、Ｄドライブがある機種のみ表示されます。
   ※［Windowsがインストールされているドライブのみ］を選択すると、Ｃドライブのみ初期化されます。
   ※［すべてのドライブ］を選択すると、Ｃドライブ、Ｄドライブを含めてすべてのドライブが初期化されます。
   (図9)
   
   
10. ”ドライブを完全にクリーンアップしますか？”メッセージが表示されます。［ファイルの削除のみ行う］をクリックします。
    (図10)
    
    
11. ”PCを初期状態に戻す準備ができました”メッセージが表示されます。［初期状態に戻す］をクリックします。
    (図11)
    
    
12. ”再起動します”メッセージが表示されます。再起動が開始されます。
    
    
13. 再起動後に、”PCを初期状態に戻しています(XX％)”メッセージが表示されます。Windowsの再インストールが開始されます。
    ※再インストールが完了するまで電源を切らないでください。
    (図12)
    
    

操作は以上です。

Windowsの再インストール後、画面の指示にしたがいセットアップを行なってください。

以上