回答・対処方法

内容と対応

Windows 11 バージョン 22H2で初回のWindowsセットアップ後にデスクトップのタスクバーが消えて画面が点滅する現象が一部のモデルで発生しております。

本件については、マイクロソフト社にて、現象を確認しており、この問題を防ぐための解決策に取り組んでいます。

詳しくは、以下の「Microsoftコミュニティ」の情報をご確認ください。

• Windows 11、バージョン22H2の初回使用時にタスクバーが消え、デスクトップで画面がチカチカする
  https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_11-windows_install/windows/dda1dac4-bd10-4411-8eb0-87991d634bd1
  
  

ご不便をおかけいたしますが、本現象が発生した場合は、以下手順にてリカバリーの作業をお試しください。

操作手順

1. 現象が発生している画面で、電源スイッチを5秒以上(モデルによって10秒程度)押して電源を切ります。
2. 電源コードとACアダプターを接続します。
   電源スイッチを押し、すぐに［0］(ゼロ)キー(かな入力の［わ］キー)を数回押します。
   ※テンキー搭載モデルの場合でも、テンキーの［0］(ゼロ)キーからは実行できません。
   ※パスワードの画面が表示されたら、パスワードを入力して［Enter］キーを押してください。
   「The Hard Drive Recovery Process has been selected.」などから始まるメッセージが表示された場合は、［Yes］または［はい］を選択して、［Enter］キーを押します。表示されない場合は、次の操作に進んでください。
   (図1)
   
   
3. 「オプションの選択」画面が表示されます。［トラブルシューティング］をクリックします。
   (図2)
   
   
4. 「トラブルシューティング」画面が表示されます。［dynabook Maintenance Utility］をクリックします。
   (図3)
   
   
5. 回復キーを入力する画面が表示された場合は、回復キーを入力して［続行］をクリックします。表示されない場合は、次の操作に進んでください。
   ※［このドライブをスキップする］は選択しないでください。
   「ツールの選択」画面が表示されます。［◎　dynabook Recovery Wizard］をチェックし、［次へ(N)＞］ボタンをクリックします。
   (図4)
   
   
6. 警告メッセージ画面が表示されます。画面の内容を確認し、［はい(Y)］ボタンをクリックします。
   (図5)
   
   
7. 「復元方法の選択」画面が表示されます。［◎　初期インストールソフトウェアの復元］をチェックし、［次へ(N)＞］ボタンをクリックします。
   ※［◎　ハードウェア上の全データの消去］は、パソコンを廃棄または譲渡する場合など、個人情報漏えいを防ぐために、ハードディスクのデータを完全に消去するためのものです。通常は実行しないでください。実行すると、ハードディスク上にある、すべてのデータが削除されます。
   (図6)
   
   
8. 「初期インストールソフトウェアの復元」画面が表示され、“ハードディスクの内容は、すべて消去されます。”というメッセージが表示されます。よろしければ［次へ(N)＞］ボタンをクリックします。
   ※処理を中止する場合は、［キャンセル］ボタンをクリックしてください。
   (図7)
   
   
9. 処理が開始され、“しばらくお待ちください”というメッセージが表示されます。画面は、リカバリーの経過に従い切り替わります。長い時間、同じ画面が表示される場合がありますが、画面が切り替わるまでお待ちください。
   (図8)
   
   
10. “初期インストールソフトウェアの復元は完了しました。”というメッセージが表示されましたら、［終了(F)］ボタンをクリックします。
    (図9)
    
    
11. パソコンが自動的に再起動し、セットアップの準備が実行されます。画面はセットアップの準備の経過に従い切り替わります。セットアップ画面が表示されるまで、何も操作する必要はありません。そのまましばらくお待ちください。
    ※この間は絶対に電源を切らないでください。また、ディスプレイを閉じないでください。
    セットアップ画面が表示されたら、Windowsのセットアップを行ってください。
    ※Windowsセットアップについては、［018924：Windows 11 初期セットアップ手順＜Microsoft アカウントをお持ちの場合＞］を参照ください。
    (図10)
    
    

操作は以上です。

以上