一部のモデルで「パソコンで見るマニュアル」の「お問い合わせ先編」が文字化けする

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS	Windows 11
カテゴリ	その他のプレインストールソフト、PCサポートソフト

回答・対処方法

内容と対応

一部のモデル(dynabook C5/W、C6/W、C7/W、E4/W、E6/W、E8/W、T5/W、T6/W、T7/W、T9/W、AZ/HW、BZ/MW、CZ/MW、PZ/MW シリーズ)において、「パソコンで見るマニュアル」のうち、「お問い合わせ先編」の内容が正しく表示されない(文字化けする)場合は、下記の手順にしたがってマニュアルの差し替えを行ってください。

内容が正しく表示されない状態のイメージ図
(図1)

※本件については、［お知らせ：「パソコンで見るマニュアル」(オンラインマニュアル)一部表示不備のお詫びとお願い］も合わせてご参照ください。

※「パソコンで見るマニュアル」を起動する方法については、［018938：「パソコンで見るマニュアル」を起動する方法＜Windows 11＞］を参照してください。

操作手順

※「パソコンで見るマニュアル」を起動している場合は、右上の［×］をクリックして閉じてから操作してください。

以下、修正版PDFのリンクをクリックします。

修正版PDF

修正版PDF お問い合わせ先編.pdf　(237KB)
「お問い合わせ先編.pdf」が開きます。［上書き保存］をクリックします。
※ここでは、「Microsoft Edge」でPDFを開いていることを前提としています。その他のブラウザー、またはPDF閲覧ソフトで開いている場合は操作が異なる場合があります。
(図2)
「名前を付けて保存」画面が表示されます。ナビゲーションウィンドウの［デスクトップ］をクリックします。
(図3)
［保存(S)］をクリックします。
※ファイル名は既定のままで変更しないでください。
(図4)
デスクトップに修正版PDFが保存されます。右上の［×］をクリックして閉じます。
(図5)
タスクバーの［エクスプローラー］をクリックします。
(図6)
「エクスプローラー」の「ホーム」画面が表示されます。ナビゲーションウィンドウの［PC］をクリックします。
(図7)
「PC」画面が表示されます。Cドライブをダブルクリックします。
(図8)
Cドライブ画面が表示されます。［Program Files］をダブルクリックします。
(図9)
「Program Files」フォルダー画面が表示されます。［Dynabook］をダブルクリックします。
(図10)
「Dynabook」フォルダー画面が表示されます。［Manuals］をダブルクリックします。
(図11)
「Manuals」フォルダー画面が表示されます。［Japanese］をダブルクリックします。
(図12)
「Japanese」フォルダー画面が表示されます。［pdf］をダブルクリックします。
(図13)
「pdf」フォルダー画面が表示されます。［お問い合わせ先編］をクリックします。
(図14)
［削除］をクリックします。
(図15)
「ファイルアクセスの拒否　このファイルを削除するには管理者の権限が必要です」画面が表示される場合は、［続行(C)］をクリックします。
(図16)
「pdf」フォルダーに格納されていた「お問い合わせ先編」PDFファイルが削除されます。
デスクトップに保存した修正版「お問い合わせ先編」PDFを「pdf」フォルダー画面上にドラッグアンドドロップ(マウスの左ボタンでクリックしたまま移動)します。
(図17)
「対象のフォルダーへのアクセスは拒否されました　このフォルダーへ移動するには管理者の権限が必要です」画面が表示されます。［続行(C)］をクリックします。
(図18)
「pdf」フォルダーに修正版「お問い合わせ先編」PDFが格納されます。
(図19)
右上の［×］をクリックして閉じます。