よくあるご質問

よくあるご質問　目次

よくあるご質問と回答

パスワードを忘れました。

パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードを再設定してください。

(1)Room dynabookトップページの「ログイン」ボタンの下に表示されている「パスワードをお忘れの方」をクリックします。
(2)パスワード再設定画面が表示されますので、画面の表示に従って必要事項を入力し、「送信する」をクリックします。
(3)ご登録のメールアドレス宛にパスワード再設定用のURLが通知されます。
(4)メールを開いてそのURLにアクセスするとパスワード再設定画面が表示されるので、画面の表示に従って必要事項を入力し、「変更する」をクリックします。
(5)パスワード変更完了画面が表示され、パスワードの再設定は終了です。

会員登録情報を変更したい。

会員登録情報を変更するには、登録したメールアドレスでログイン後、マイページで「会員情報変更」をクリックします。
会員情報変更画面が表示されるので、変更したい項目を入力し、「確認画面へ」をクリックします。
会員情報変更確認画面が表示されるので、入力内容を確認し、「登録する」をクリックすると、マイページが表示され、会員情報変更は終了です。

パスワードを変更したい。

パスワードを変更するには、パスワードを再設定してください。

(1)Room dynabookトップページの「ログイン」ボタンの下に表示されている「パスワードをお忘れの方」をクリックします。
(2)パスワード再設定画面が表示されますので、画面の表示に従って必要事項を入力し、「送信する」をクリックします。
(3)ご登録のメールアドレス宛にパスワード再設定用のURLが通知されます。
(4)メールを開いてそのURLにアクセスするとパスワード再設定画面が表示されるので、画面の表示に従って必要事項を入力し、「変更する」をクリックします。
(5)パスワード変更完了画面が表示され、パスワードの再設定は終了です。

メールアドレスを変更したい。

メールアドレスを変更するには、マイページでメールアドレス変更を行ってください。

(1)登録したメールアドレスでログイン後、マイページの「メールアドレス変更」をクリックします。
(2)メールアドレス変更画面が表示されるので、画面に従って必要な項目を入力し「変更する」をクリックします。
(3)メールアドレス変更完了画面が表示され、メールアドレスの変更が終了となります。

メールマガジンの受信設定を変更したい（停止したい）。

メールマガジンの受信設定を変更または受信を停止したい場合は、「会員情報変更画面」で行います。

(1)登録したメールアドレスでログイン後、マイページの「会員情報変更」をクリックします。
(2)会員情報変更画面が表示されるので、「Room dynabookメールマガジンの登録」の項目で受信・停止したいメールマガジンの種別のチェックを設定します。
メールマガジンの種別は、「dynabook関連商品の最新情報、ご登録いただいた商品のサポート情報、アンケート・キャンペーン情報」と「Dynabook Directのキャンペーン、お買い得情報」の2種類あります。
受信の設定をする場合は、それぞれについて配信形式を選びます。
設定できたら「確認画面へ」をクリックします。
(3)会員情報変更確認画面が表示されるので、入力内容を確認して「登録する」をクリックします。
(4)マイページが表示され、会員情報変更は終了です。

商品を登録したい。

dynabookやdynabook関連商品をRoom dynabookに登録する場合は、先にRoom dynabook会員にご登録していただいた後、下記手順で実施してください。

(1)登録したメールアドレスでログイン後、マイページの「商品登録」をクリックします。
(2)登録する商品のカテゴリ名をクリックすると、カテゴリによって異なる型番選択・入力画面が表示されます。
(3)パソコンの場合は商品の型番を入力し、パソコン以外の場合は商品の中分類をプルダウンメニューで選んでから商品の型番を選択し「次へ」をクリックします。
(4)商品情報入力画面が表示されるので、登録する商品の製造番号、購入日、その他の項目を入力し、「次へ」をクリックします。
(5)確認画面が表示されるので登録内容を確認し、「登録」をクリックすると登録完了画面が表示されますので、商品の登録は終了です。
商品によっては、登録完了画面に商品登録アンケートへのリンクが表示されます。アンケートへのご回答にご協力いただきますよう、お願いいたします。

キャンペーン・アンケート応募方法について。

Room dynabook、Dynabook Directで実施されているキャンペーンに応募したり、アンケートに回答するときにメールアドレスでのログインが必要となる場合があります。その場合は、登録したメールアドレスでログイン後、キャンペーン応募画面またはアンケート回答画面で必要事項を記入して「確認画面へ」をクリックし、確認画面で入力内容を確認し、「登録する」をクリックしてご応募･ご回答ください。完了画面が表示され、ご応募･ご回答は終了です。
キャンペーン・アンケートによっては、1人1回しかご応募・ご回答いただけない場合がありますので、ご注意ください。

商品について質問したい。