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【ケース11】FAQキーワード検索ページの使いかた知りたいことやわからないことを検索して調べよう

ぱらちゃんFAQキーワード検索ページってなに?
ぱらパパ「dynabook.com | サポート情報」では、パソコンの使いかたやトラブルシューティングなどたくさんの操作手順のページが公開されているんだよ。
FAQキーワード検索ページはこれらの情報を検索して調べることができるんだ。
ぱらちゃんどうやって検索するの?
ぱらパパ じゃあ検索の仕方を説明するね。

1.まずはサポート情報トップページまたは[よくあるご質問(FAQ検索)]ページを開きます。

■サポート情報トップページ
図1

■[よくあるご質問(FAQ検索)]ページ
図2

※ページを開いたときに”このWebページは、'TOSHIBA CORPORATION'の'TOSHIBA TWAgent Library'アドオンを実行しようとしています。”メッセージが表示される場合

2.検索ボックスに知りたいことのキーワードを単語のスペース区切りで入力して[検索]ボタンをクリックします。

たとえば、「画面がまぶしいから暗くしたいけどどうしたらいいのかしら?」といった場合、検索ボックスに
「画面 暗くしたい」と入力して[検索]ボタンをクリック!
図3

3.検索結果が表示されます。知りたい情報のFAQをクリックします。
図4

ぱらちゃんこれで知りたいことやわからないことを調べることができて便利だね。
ぱらパパ そうだね。
操作手順はわかりやすくするために画像や動画を使って説明しているんだよ。
ぱらちゃん
そうなんだ~。
いろいろ検索して操作手順がわかれば、もっとパソコンでたくさんのことが楽しめるね。
ワンポイント

【ポイント1:自分のパソコンの情報だけ表示する】
検索ボックスの下に表示される[□ 自分のパソコンの情報だけ表示する]にチェックを付けて検索すると、現在使用しているパソコンの機種とOSの情報で絞り込まれた結果が表示されるよ!
図5

※お使いのパソコン以外の情報を検索したい場合は、あらかじめ[□ 自分のパソコンの情報だけ表示する]のチェックをはずして検索してね。
※[□ 自分のパソコンの情報だけ表示する]項目が表示されない場合

【ポイント2:検索によく使われるキーワード】
検索ボックスの下に検索によく使われるキーワードが5つ表示されるよ!
検索ボックスにキーワードを入力しなくても、このキーワードをクリックするだけで結果が表示されるんだ!
図6

【ポイント3:カテゴリ絞り込み】
入力したキーワードによっては結果がたくさん表示されて目的のFAQが見つけづらい場合があるよ。
検索結果画面の左側の絞り込みメニューから該当するカテゴリを選択すると絞り込まれるよ!
図7

【ポイント4:検索結果の表示順の変更】
検索結果画面右上の”表示設定”から[◎ 一致順]または[◎ 新着順]を選択して[検索]し直すと検索結果の表示順を変更することができるよ!
図8

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