回答・対処方法

はじめに

プリンターの印刷で以前の印刷ジョブを消したいが、すべてのドキュメントの取り消しを行なってもドキュメントが取り消されないことがあります。
その場合は、以下の手順を順番に行なってください。

操作手順

• 手順1：「Print Spooler」サービスの一時停止
• 手順2：「spool」フォルダー内の印刷ジョブの削除
• 手順3：「Print Spooler」サービスの再開
  
  

手順1：「Print Spooler」サービスの一時停止

1. ［スタート］ボタン→［コントロールパネル］をクリックします。
2. 「コントロールパネル」画面が表示されます。［システムとセキュリティ］をクリックします。
   (図1)
   
   
3. 「システムとセキュリティ」画面が表示されます。［管理ツール］をクリックします。
   (図2)
   
   
4. 「管理ツール」画面が表示されます。一覧から［サービス］をダブルクリックします。
   (図3)
   
   
5. 「サービス」画面が表示されます。画面右側の一覧から［Print Spooler］をダブルクリックします。
   (図4)
   
   
6. 「(ローカルコンピューター) Print Spoolerのプロパティ」画面の「全般」タブが表示されます。［停止(T)］ボタンをクリックします。
   (図5)
   
   
7. ”サービスの状態”が”停止”に変わります。［OK］ボタンをクリックします。
   (図6)
   
   
8. 「サービス」画面に戻ります。そのまま画面は閉じずに次の手順に進みます。
   
   

手順2：「spool」フォルダー内の印刷ジョブの削除

1. 「spool」フォルダーを開きます。
   ※［スタート］ボタン→［コンピューター］→［Cドライブ］→［Windows］フォルダー→［System32］フォルダー→［spool］フォルダーの順に開いてください。
   
   
2. 「spool」画面が表示されます。「PRINTERS」フォルダーをダブルクリックして開きます。
   (図7)
   
   
3. ”このフォルダーにアクセスする許可がありません。”メッセージ画面が表示された場合は、［続行］ボタンをクリックします。
   (図8)
   
   
4. 「PRINTERS」フォルダーが開きます。中に表示されているファイルをすべて削除します。
   ※ファイルをすべて選択し、キーボードの［DEL］キーを押します。
   (図9)
   
   
5. ”このファイルをごみ箱に移動しますか？”または”これらの●個の項目をごみ箱に移しますか？”メッセージ画面が表示されます。［はい(Y)］ボタンをクリックします。
   (図10)
   
   
6. 削除が終わりましたら右上の［×］ボタンをクリックして、「PRINTERS」フォルダーを閉じます。
7. 次の手順に進みます。
   
   

手順3：「Print Spooler」サービスの再開

1. ＜手順1：「Print Spooler」サービスの一時停止＞の最後に開いていた「サービス」画面に戻ります。画面右側の一覧から［Print Spooler］をダブルクリックします。
2. 「(ローカルコンピューター) Print Spoolerのプロパティ」画面の「全般」タブが表示されます。［開始(S)］ボタンをクリックします。
   (図11)
   
   
3. ”サービスの状態”が”開始”に変わります。［OK］ボタンをクリックします。
   (図12)
   
   
4. ［×］ボタンをクリックして、開いている画面を閉じます。
   
   

以上で作業は終了です。
印刷ジョブが取り消されていることを確認してください。

＜印刷ジョブの確認＞

1. ［スタート］ボタン→［デバイスとプリンター］をクリックします。
2. 「デバイスとプリンター」画面が表示されます。印刷ジョブを消せなかったプリンターを選択し、ツールバーの［印刷ジョブの表示］ボタンをクリックします。
   (図13)
   
   
3. 選択したプリンターの印刷ジョブの一覧が表示されます。印刷ジョブが消えていることを確認してください。
   (図14)
   
   

以上