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情報番号:011889  【更新日:2011.08.02文末にあるアンケートにご協力ください

「Windows Defender」起動しようとすると、”サービスは停止されました。”と表示される場合<Windows(R)7>

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows(R)7
カテゴリ Windowsソフトウェア,セキュリティ情報,セキュリティ予防/対策,Windowsのトラブル,使用中のトラブル

回答・対処方法

はじめに

「Windows Defender」を起動しようとすると、”サービスは停止されました。”と表示される場合について説明します。

  • メッセージ画面
    ”サービスは停止されました。”
    問題が発生し、このプログラムのサービスが停止しました。サービスを開始するには、[今すぐ起動]をクリックするか、またはコンピューターを再起動してください。
    図1(図1)

このとき、[今すぐ起動(S)]ボタンをクリックしても、「Windows Defender」が起動せず、”指定されたサービスは無効であるか、または有効なデバイスが関連付けられていないため、開始できません。(エラーコード:0x80070422)”と表示されてしまう場合は、[WindowsDefender]のサービスが無効になっている可能性があります。
以下の操作手順を参照して[Windows Defender]のサービスを有効にしてください。

図2(図2)

※「Windows Defender」の詳細については、[011879:「Windows Defender」について<Windows(R)7>]を参照してください。

操作手順

  1. [スタート]ボタンスタート→[コントロールパネル]をクリックします。
  2. 「コントロールパネル」画面が表示されます。[システムとセキュリティ]をクリックします。
    図3(図3)

  3. 「システムとセキュリティ」画面が表示されます。[管理ツール]をクリックします。
    図4(図4)

  4. 「管理ツール」画面が表示されます。[サービス]をダブルクリックします。
    図5(図5)

  5. 「サービス」画面が表示されます。一覧から[Windows Defender]をダブルクリックします。
    図6(図6)

  6. 「(ローカルコンピューター)Windows Defenderのプロパティ」画面の「全般」タブが表示されます。
    ”スタートアップの種類(E)”項目の[▼]をクリックし、[自動(遅延開始)]または[自動]をクリックします。
    図7(図7)

  7. [適用(A)]ボタンをクリックします。
    図8(図8)

  8. 続いて、”サービスの状態”を確認します。”停止”と表示されている場合は、[開始(S)]ボタンをクリックします。
    図9(図9)

  9. ”サービスの状態”が”開始”になったことを確認して[OK]ボタンをクリックします。
    図10(図10)

  10. 開いている画面をすべて閉じます。
  11. Windowsを再起動します。

以上で終了です。
「Windows Defender」が起動できることを確認してください。

以上

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