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情報番号:012561  【更新日:2011.08.23

「TOSHIBA Bulletin Board」起動時に”設定の読み込みに失敗しました。”とエラーメッセージが表示され起動できない

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows(R)7
カテゴリ Windowsのトラブル、使用中のトラブル、その他のプレインストールソフト

回答・対処方法

はじめに

「TOSHIBA Bulletin Board」起動時、下記エラーメッセージが表示され起動できない場合があります。

  • エラーメッセージ
    ”設定の読み込みに失敗しました。
    エラーコード:23(または、エラーコード:3)”
    図1(図1)

このような場合は、以下の手順をお試しください。

操作手順

  1. 隠しフォルダーを表示する設定に変更します。
    ※設定方法は、[009593:隠しファイルやシステムファイルを表示させる方法<Windows(R)7>]を参照してください。

  2. 以下の場所を開きます。
    C:\Users\(ユーザーアカウント名)\AppData\Roaming\Toshiba
    ※下図ではXXXXXXXの部分にユーザーアカウント名が入ります。
    図2(図2)

  3. [BulletinBoard]フォルダーをマウスの右ボタンでクリックし、表示されるメニューから[名前の変更(M)]をクリックします。
    図3(図3)

  4. フォルダー名が反転し、変更できる状態になります。
    ”BulletinBoard” を ”BulletinBoard.old” に変更します。
    図4(図4)

  5. 開いている画面をすべて閉じます。
  6. 「TOSHIBA Bulletin Board」を起動します。
    ※ここでは例として、タスクバーの[TOSHIBA Bulletin Board]アイコンをクリックします。
    図5(図5)

  7. 「TOSHIBA Bulletin Board」が起動することを確認してください。
    図6(図6)

以上で操作は終了です。

<補足>

上記手順を行なうと「TOSHIBA Bulletin Board」再起動後に手順2で開いた場所に[BulletinBoard]フォルダーが再構築され、初期データが復元されます。
※[BulletinBoard.old]に旧データが残ります。

図7(図7)



関連情報

以上