回答・対処方法

はじめに

「Windows Live メール 2011」が正常に動作しない場合は、プログラムを修復することにより改善する場合があります。

ここでは、メールを修復する方法について説明します。

※通常はメールの内容などに影響はありませんが、どうしても消えては困るような大切なメールがある場合は、事前にバックアップを取ることをおすすめします。
バックアップについては、以下のリンクを参照してください。
［011535：「Windows Live(TM)メール 2011」メールをバックアップする方法＜Windows(R)7＞］

※本手順は、「Windows Live メール 2011」にアップデートまたは新規にインストールした環境であることを前提としています。

※以前のバージョンの「Windows Live」プログラムを使用している場合は、「Windows Live メール 2011」にアップデートすることをおすすめします。概要や操作方法については、以下のリンクを参照してください。
［011467：「Windows Live(TM) Essentials 2011」について＜Windows(R)7＞］
［011468：「Windows Live(TM) Essentials 2011」インストール方法＜Windows(R)7＞］

操作手順

1. ［スタート］ボタン→［コントロールパネル］をクリックします。
2. 「コントロールパネル」画面が表示されます。［プログラムのアンインストール］をクリックします。
   (図1)
   
   
3. 「プログラムと機能」画面が表示されます。一覧より［Windows Live Essentials 2011］をクリックして選択し、［アンインストールと変更］をクリックします。
   (図2)
   
   
4. ”Windows Live プログラムのアンインストールと修復”画面が表示されます。［→ すべてのWindows Live プログラムの修復］をクリックします。
   (図3)
   
   
5. ”Windows Live Essentials 2011を修復しています”メッセージ画面が表示されます。しばらくお待ちください。
   (図4)
   
   ※完了するまでに10分以上かかることがあります。
   ※画面下部の”詳細の表示”の［V］ボタンをクリックすることで進捗状況を確認できます。
   (図5)
   
   
6. ”完了しました”画面が表示されます。
   ◆”完了するには、コンピューターを再起動してください。”メッセージ画面が表示された場合
   a.［今すぐ再起動(R)］ボタンをクリックします。
   (図6)
   
   ◆”Windows Live Essentialsは、正常に修復されました。”メッセージ画面が表示された場合
   a.［閉じる(C)］ボタンをクリックします。
   (図7)
   
   

作業は以上です。

以上