回答・対処方法

はじめに

上記対応機種は、テレビ視聴のスタイルをさらに自由に利用できる「RZスイート express」(RZプレーヤー/RZライブ/RZポーター)へのアップデートモジュールが提供されております。

プレインストールされている「RZプレーヤー」を「RZスイート express」にアップデートして使用している環境で、「RZスイート express」を起動するとエラーメッセージが表示される、正常に動作しないといった場合は、いったんアンインストール(削除)し、再インストールし直してください。

ここでは、「RZスイート express」をアンインストール(削除)する方法について説明します。

※「RZスイート express」の詳細については、［013195：「RZスイート express」について］を参照してください。

操作手順

1. ［スタート］ボタン→［すべてのプログラム］→［ホームネットワーク］→［RZスイート express］→［RZスイート expressのアンインストール］をクリックします。
   (図1)
   
   
2. 「ユーザーアカウント制御」画面が表示されます。［はい(Y)］ボタンをクリックします。
3. ”RZスイート expressをコンピューターから削除します。続けますか？”メッセージ画面が表示されます。［はい(Y)］ボタンをクリックします。
   (図2)
   
   
4. アンインストールが開始します。しばらくお待ちください。
5. アンインストールが完了すると、”RZスイート expressがコンピューターからアンインストールされました。”メッセージ画面が表示されます。［OK］ボタンをクリックします。
   (図3)
   
   

アンインストール(削除)作業は以上です。

関連情報

• 「RZスイート express」を再インストールしたい場合は、まずプレインストールされていた「RZプレーヤー」をインストールする必要があります。操作方法については、以下のリンクを参照してください。
  ［013487：「RZプレーヤー」再インストールする方法＜Windows(R)7＞］
  
  

以上