回答・対処方法

はじめに

Windows上で操作ができない状態でパソコンをセーフモード(Safe Mode)で起動する方法について説明します。

セーフモードは、正しく起動しなかったりWindowsの正しい起動を妨げたりする場合があるプログラムやドライバーの問題のトラブルシューティングを行なうのに役立ちます。
セーフモードで起動して、問題が再現しなければ、既定の設定と基本デバイスドライバーを可能性のある原因から除外できます。最近インストールしたプログラム、デバイス、またはドライバーによりWindowsが正しく起動しない場合、セーフモードでパソコンを起動し、問題を引き起こしているプログラムを削除できます。

• セーフモードとは？
  何らかの不具合でWindowsが正常に起動しないときに、必要最小限の構成で起動するモードのこと。
  
  

※Windows上で操作が可能な場合は、［014192：セーフモード(Safe Mode)で起動する方法＜Windows(R)8＞］を参照してください。

操作手順

1. PCの電源が入っているがWindows上で操作することができない場合は、電源スイッチを長押しして強制的に電源を切ります。
2. 電源スイッチを押し、キーボードの［0］(ゼロ)キー(かな入力の［わ］キー)を数回押します。
   ※テンキーの［0］(ゼロ)キーを使用しないでください。
   ※dynabookのロゴ画面が表示される前に［0］(ゼロ)キーを押す必要があります。
   
   
3. ”HDDリカバリーをスタートします”メッセージが表示されます。キーボードの矢印キーを使って［はい］を選択し、［ENTER］キーを押します。
   ※モデルによっては、メッセージが英語で表示されます。”The Hard Drive Recovery Process has been selected.…”と表示された場合は同様に操作し、［Yes］を選択してください。
   
   
4. 「キーボードレイアウトの選択」画面が表示される場合は、［Microsoft IME］をクリックします。
   ※この画面が表示されない場合は、次の操作に進んでください。
   
   
5. 「オプションの選択」画面が表示されます。［トラブルシューティング］をクリックします。
   (図1)
   
   
6. 「トラブルシューティング」画面が表示されます。［詳細オプション］をクリックします。
   (図2)
   
   
7. 「詳細オプション」画面が表示されます。［スタートアップ設定］をクリックします。
   (図3)
   
   ◆［スタートアップ設定］項目が存在しない場合
   
   a.［コマンドプロンプト］をクリックします。
   (図4)
   
   b.「コマンドプロンプト」画面が表示されます。以下のコマンドをキーボードから入力して［ENTER］キーを押します。
   
   bcdedit /set {default} advancedoptions yes　［ENTER］
   
   ※{　は［SHIFT］キーを押しながら［ 「 ］キー、}　は［SHIFT］キーを押しながら［ 」 ］キーを押します。
   ※bcdeditの後、 {default} の前後、advancedoptionsの後に半角スペースが入ります。
   
   (図5)
   
   c.”この操作を正しく終了しました。”メッセージが表示されましたら、右上の［×］ボタンをクリックします。
   (図6)
   
   d.「オプションの選択」画面に戻ります。［PCの電源を切る］をクリックします。
   (図7)
   
   e.PCの電源が切れましたら、再度電源スイッチを押して起動します。
   ※モデルによっては、自動的に再起動される場合があります。
   
   f.手順9へ進んでください。
   
   
8. 「スタートアップ設定」画面が表示されます。［再起動］ボタンをクリックします。
   (図8)
   
   
9. 「スタートアップ設定」”オプションを選択するには、番号を押してください”画面が表示されます。
   起動するセーフモードの種類によって、対応する数字キーを押します。
   ・セーフモードで起動する場合・・・［4］キー
   ・セーフモードとネットワークを起動する場合・・・［5］キー
   ・セーフモードとコマンドプロンプトを起動する場合・・・［6］キー
   (図9)
   
   
10. WindowsまたはMicrosoftアカウントのサインイン画面が表示されます。設定しているパスワードを入力してサインインしてください。
    ※ローカルアカウントでパスワードを設定していない場合は、この画面は表示されません。次の操作に進んでください。
    
    
11. セーフモードで起動します。
    ※画面の4隅に”セーフモード”と表示されます。
    (図10)
    
    
12. セーフモード上でトラブルシューティングを行なってください。
    最近インストールしたプログラム、デバイス、またはドライバーなどWindowsが正しく起動できなくなる前にインストールしたプログラムなどを削除してください。
    
    
13. パソコンを再起動し、正常に起動できるか確認してください。
    
    ◆手順7で＜［スタートアップ設定］項目が存在しない場合＞の操作を行なった場合
    
    起動時に毎回「スタートアップ設定」”オプションを選択するには、番号を押してください”画面が表示されるようになっています。以下の操作を行ない、表示されないように設定を元に戻してください。
    
    a.セーフモードのデスクトップ画面でマウスポインターを画面左下隅に動かします。
    (図11)
    
    b.小さな［スタート］画面が表示されます。マウスの右ボタンでクリックします。
    (図12)
    
    c.クイックリンクメニューが表示されます。［コマンドプロンプト(管理者)(A)］をクリックします。
    (図13)
    
    d.「管理者：コマンドプロンプト」画面が表示されます。右下に”全あ般ローマ”と表示されている場合は、キーボードの［半/全　漢字］キーを押して表示を消します。何も表示されていない場合は、次の操作に進んでください。
    (図14)
    
    e.以下のコマンドをキーボードから入力して［ENTER］キーを押します。
    
    bcdedit /set {default} advancedoptions no　［ENTER］
    
    ※{　は［SHIFT］キーを押しながら［ 「 ］キー、}　は［SHIFT］キーを押しながら［ 」 ］キーを押します。
    ※bcdeditの後、 {default} の前後、advancedoptionsの後に半角スペースが入ります。
    (図15)
    
    f.”この操作を正しく終了しました。”メッセージが表示されましたら、右上の［×］ボタンをクリックします。
    (図16)
    
    g.パソコンを再起動し、「スタートアップ設定」画面が表示されずに正常に起動できるか確認してください。
    
    

Windows上で操作ができない状態でセーフモード起動する操作は以上です。

以上