回答・対処方法

はじめに

Windows上で操作ができない状態でパソコンをセーフモード(Safe Mode)で起動する方法について説明します。

セーフモードは、正しく起動しなかったりWindowsの正しい起動を妨げたりする場合があるプログラムやドライバーの問題のトラブルシューティングを行なうのに役立ちます。
セーフモードで起動して、問題が再現しなければ、既定の設定と基本デバイスドライバーを可能性のある原因から除外できます。最近インストールしたプログラム、デバイス、またはドライバーによりWindowsが正しく起動しない場合、セーフモードでパソコンを起動し、問題を引き起こしているプログラムを削除できます。

• セーフモードとは？
  何らかの不具合でWindowsが正常に起動しないときに、必要最小限の構成で起動するモードのこと。
  
  

※Windows上で操作が可能な場合は、［014914：セーフモード(Safe Mode)で起動する方法＜Windows 8.1＞］を参照してください。

【dynabook Tabシリーズをお使いのかたへ】
dynabook Tabシリーズは、セーフモードで起動するとタッチパネル/タッチキーボード/Windowsボタンなどが動作しなくなります。よってセーフモードで起動しないでください。

操作手順

1. PCの電源が入っているがWindows上で操作することができない場合は、電源スイッチを長押しして強制的に電源を切ります。
2. 電源スイッチを押し、キーボードの［0］(ゼロ)キー(かな入力の［わ］キー)を数回押します。
   ※テンキーの［0］(ゼロ)キーを使用しないでください。
   ※dynabookのロゴ画面が表示される前に［0］(ゼロ)キーを押す必要があります。
   
   
3. ”HDDリカバリーをスタートします”メッセージが表示されます。キーボードの矢印キーを使って［はい］を選択し、［ENTER］キーを押します。
   ※モデルによっては、メッセージが英語で表示されます。”The Hard Drive Recovery Process has been selected.…”と表示された場合は同様に操作し、［Yes］を選択してください。
   
   
4. 「キーボードレイアウトの選択」画面が表示される場合は、［Microsoft IME］をクリックします。
   ※この画面が表示されない場合は、次の操作に進んでください。
   
   
5. 「オプションの選択」画面が表示されます。［トラブルシューティング］をクリックします。
   (図1)
   
   
6. 「トラブルシューティング」画面が表示されます。［詳細オプション］をクリックします。
   (図2)
   
   
7. 「詳細オプション」画面が表示されます。［スタートアップ設定］をクリックします。
   (図3)
   
   
8. 「スタートアップ設定」画面が表示されます。［再起動］ボタンをクリックします。
   (図4)
   
   
9. 「スタートアップ設定」”オプションを選択するには、番号を押してください”画面が表示されます。
   起動するセーフモードの種類によって、対応する数字キーを押します。
   ・セーフモードで起動する場合・・・［4］キー
   ・セーフモードとネットワークを起動する場合・・・［5］キー
   ・セーフモードとコマンドプロンプトを起動する場合・・・［6］キー
   (図5)
   
   
10. WindowsまたはMicrosoftアカウントのサインイン画面が表示されます。設定しているパスワードを入力してサインインしてください。
    ※ローカルアカウントでパスワードを設定していない場合は、この画面は表示されません。次の操作に進んでください。
    
    
11. セーフモードで起動します。
    ※画面の4隅に”セーフモード”と表示されます。
    (図6)
    
    
12. セーフモード上でトラブルシューティングを行なってください。
    最近インストールしたプログラム、デバイス、またはドライバーなどWindowsが正しく起動できなくなる前にインストールしたプログラムなどを削除してください。
    
    
13. パソコンを再起動し、正常に起動できるか確認してください。
    
    

Windows上で操作ができない状態でセーフモード起動する操作は以上です。

以上