回答・対処方法

はじめに

インターネットまたはメールに接続できない場合に、ネットワークの接続状況を診断することができます。

ここでは、「ネットワークの状態」を確認する方法について説明します。

※本情報は、Windows 10 Anniversary Update(Windows 10 バージョン1607)の環境で操作しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのPCのWindows10バージョンを確認するには、［017041：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

操作手順

1. タスクバーの［スタート］ボタンを、クリックします。
   (図1)
   
   
2. ［スタート］メニューが表示されます。画面左側の［設定］をクリックします。
   (図2)
   
   
3. 「Windowsの設定」画面が表示されます。［ネットワークとインターネット］をクリックします。
   (図3)
   
   
4. 「ネットワークとインターネット」の「状態」画面が表示されます。画面右側の”ネットワークの状態”項目を確認します。
   (図4)
   
   ◆インターネットが正常に接続されている場合
   a. ”インターネットに接続されています”メッセージが表示されます。
   (図5)
   
   b.画面右上の［×］をクリックして閉じます。
   (図6)
   
   ◆インターネットに接続されていない場合
   ”どのネットワークにも接続されていません。”メッセージが表示されます。
   ［トラブルシューティング］ボタンをクリックして、表示された画面の指示に従って操作してください。
   (図7)
   
   ◆パソコンとルーターの接続に問題がある場合
   ”お使いのデバイスは接続されていますが、ネットワーク上のものにはアクセスできない可能性があります。”メッセージが表示されます。
   ［トラブルシューティング］ボタンをクリックして、表示された画面の指示に従って操作してください。
   (図8)
   
   ◆ルーターとインターネットの接続に問題がある場合
   ”お使いのデバイスは接続されていて、ローカルネットワーク上の他のデバイスにアクセスできますが、インターネットにアクセスできない可能性があります。”メッセージが表示されます。
   ［トラブルシューティング］ボタンをクリックして、表示された画面の指示に従って操作してください。
   (図9)
   
   
   

ネットワークの状態を確認する操作は以上です。

関連情報

• インターネットに接続する方法については、以下のリンクを参照してください。
  ［016786：無線LAN(Wi-Fi)でインターネットに接続するまでの流れについて＜Windows 10＞］
  ［016792：有線LANでインターネットに接続するまでの流れについて＜Windows 10＞］
  
  

以上