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情報番号:018150  【更新日:2017.05.31文末にあるアンケートにご協力ください

Windows 10 Creators Updateにアップデートした後に一部のWebサイトが正常に表示されない

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows 10
カテゴリ インターネット,インターネットのトラブル

回答・対処方法

内容と対応

Windows 10 Creators Update(Windows 10 バージョン1703)にアップデートした後に一部のWebサイトが正常に表示されない場合があります。

現象

  • 「Microsoft Edge」を使用して動画が埋め込まれているWebサイトにアクセスすると、“このページを読み込めません”エラーが表示される
    ※dynabook.comのトップページでも現象が確認されています。
    図1(図1)

  • 「Internet Explorer 11」を使用してWebサイトを閲覧すると、一部の画像が表示されない
    ※dynabook.comサポート情報トップページでも現象が確認されています。
    図2(図2)

対処方法

お使いのPCによって対処方法が異なります。

◆「東芝画面設定ユーティリティ」搭載モデルの場合

お使いのPCに搭載されている「東芝画面設定ユーティリティ」がWindows 10 Creators Updateに対応していない可能性があります。

以下のページを参照し、「東芝画面設定ユーティリティ」をアップデートしてください。

アップデート完了後に現象が発生していたWebサイトにアクセスし、正常に表示されるか確認してください。

◆「東芝画面設定ユーティリティ」非搭載モデルの場合

「東芝画面設定ユーティリティ」非搭載モデルで本現象が発生している場合は、以下の操作を行ない、アクセラレータによるグラフィック設定を変更してください。

  1. タスクバーの検索ボックスをクリックします。
    図3(図3)

  2. 検索ボックスに コントロールパネル と入力します。
    図4(図4)

  3. 検索結果から[コントロールパネル]をクリックします。
    図5(図5)

  4. 「コントロールパネル」が表示されます。[ネットワークとインターネット]をクリックします。
    図6(図6)

  5. 「ネットワークとインターネット」画面が表示されます。[インターネットオプション]をクリックします。
    図7(図7)

  6. 「インターネットのプロパティ」画面が表示されます。「詳細設定」タブをクリックします。
    図8(図8)

  7. 「詳細設定」タブ画面が表示されます。“設定”から“アクセラレータによるグラフィック”の[□ GPUレンダリングでなく、ソフトウェアレンダリングを使用する]をクリックしてチェックを付けます。
    図9(図9)

  8. [OK]ボタンをクリックします。
    図10(図10)

  9. 「ネットワークとインターネット」画面に戻ります。右上の[×]ボタンをクリックします。
    図11(図11)

  10. Windowsを再起動します。
    ※再起動する方法については、[016707:パソコンを再起動する方法<Windows 10>]を参照してください。

設定は以上です。

現象が発生していたWebサイトにアクセスし、正常に表示されるか確認してください。

以上

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