情報番号：018274 【更新日：2018.02.22】
「Windows(R)Update」更新作業中に電源ボタンを押したり、カバーを閉じたりしないでください。
対応機器・対象OSとカテゴリ
| 対応機種 |
|
| 対象OS |
Windows 10,Windows 8.1,Windows(R)7 |
| カテゴリ |
Windowsのトラブル、起動時のトラブル、Windows Update、更新プログラムの入手、Windows Updateのトラブル |
回答・対処方法
内容と対応
マイクロソフト社より脆弱性の問題によるセキュリティーホールをなくしたり、悪質な接続をされにくい環境を構築したり、機能をアップデートするなどの更新プログラムがインターネット経由で提供されています。これらの更新プログラムは、「Windows Update」を利用してダウンロード/インストールすることができます。
更新プログラムによっては、インストール後に再起動が必要になるものがあります。また、更新プログラムによっては更新に時間がかかるものもあります。
- 更新作業画面の一例
(図1)
更新作業中に、電源が切れるとWindowsの起動ができなくなる場合があります。
- Windowsが起動できなくなったときに表示されるエラー画面の一例
PC起動時に“Recovery Your PC needs to be repaired･･･”エラーメッセージが表示され、Windowsの起動ができない
(図2)
Windowsの起動ができなくなってしまった場合は、PCをリカバリー(ご購入時の状態に戻す)する必要があります。
※PC内に保存していた大切なデータなどはすべて削除されます。
更新作業中に電源ボタンを押したり、カバーを閉じたりしないでください。
また、ノートPCをバッテリー駆動で使用している場合は、ACアダプターと電源コードを接続してください。
補足：PCが起動できなくなってしまったが、どうしてもデータのバックアップをとりたい
dynabook あんしん点検にご相談ください。
関連情報
以上
