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使いかたに困ったときは?
【事例5】チャットで質問してみよう

ぱらちゃん いつもパソコンの使いかたなどを調べるときは、「よくあるご質問(FAQ検索)」ページでキーワード検索をしてるんだけど、ほかにも初心者に使いやすいサービスはあるのかな?
ぱらパパ 2019年8月から対話形式(文章)で質問することができるチャットサポートサービスがはじまったんだよ!

※本チャットサポートは、チャットボットシステムによる自動回答となります。
オペレーター対応ではございませんのでご了承ください。
ぱらちゃん チャットサポート?
ぱらパパ “質問を入力してください”欄に質問したい内容をそのまま文章で入力すると、
入力した質問に最も近い【Q】【A】と、<こちらの質問もどうぞ>にその他の回答候補を最大4つ探して回答してくれるんだ。

チャットサポート画面イメージ
(チャットサポート画面イメージ)

dynabook チャットサポートイメージ2
(回答画面イメージ)

ぱらちゃん これだったらぼくも探しやすいかも。
ぱらパパ じゃあ、さっそくチャットで質問してみよう!

※チャットサポートのサービス内容や使いかたについては、「dynabook チャットサポート(対話形式で質問)について」ページを見てね。

dynabook チャットサポートバナー

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