回答・対処方法

はじめに

ご使用のパソコンが、キーボードのどのキーを押しても反応しなくなってしまった場合は、以下の方法をお試しください。

手順は以下の順に説明しています。1番から順番に作業を行なってください。

＜1.Windows を終了させる＞
　　(1)タッチパッドやマウスの操作でWindowsを終了させる
　　(2)キーボード操作でWindowsを終了させる
　　(3)電源スイッチを押し、強制的にパソコンの電源を切る

＜2.周辺機器をはずす＞
＜3.バッテリパックの取りはずし/取り付けを行なう＞
＜4.パソコンを起動する＞

操作手順

＜1.Windows を終了させる＞

(1)タッチパッドやマウスの操作で Windows を終了させる

◆WindowsXPの場合

1. ［スタート］ボタン→［終了オプション(U)］または［シャットダウン(U)］の順にクリックします。
2. 「コンピュータの電源を切る」画面が表示されます。
   “電源を切る(U)” をクリックしてください。
   (図1)
   
   

◆Windows Vistaの場合

1. ［スタート］ボタン→ボタン→［シャットダウン(U)］の順にクリックしてください。
   (図2)
   
   

上記の操作で Windows を終了することができない場合には、次項の (2)キーボードから Windows を強制終了させる をお試しください。
Windows を終了することができた場合は、＜2.周辺機器をはずす＞に進んでください。

(2)キーボードの操作で Windows を強制終了させる
※本操作を行なうことにより、保存していない作成中のデータは消去されてしまうことをご了承ください。

◆Windows XPの場合

1. キーボードの［Ctrl］＋［Alt］＋［Del］キーを押します。
   ※表示される画面により手順は異なります。
   
   

「Windowsタスクマネージャ」画面が表示される場合

「Windows タスクマネージャ」画面が表示されましたら、画面右上にある［シャットダウン(U)］をクリックし、［コンピュータの電源を切る(U)］をクリックします。
(タッチバッドやマウスの操作ができない場合は、［Alt］+［U］キーを押し、次に［U］キーを押てください。)
(図3)

「Windows のセキュリティ」画面が表示される場合

「Windowsのセキュリティ」画面が表示されましたら、［シャットダウン(S)］ボタンをクリックします。
”実行する操作を選んでください(W)”画面が表示されましたら、［シャットダウン］を選択して［OK］ボタンをクリックします。

◆WindowsVistaの場合

1. キーボードの［Ctrl］＋［Alt］＋［Del］キーを押します。
2. 操作を選択する画面が表示されますので、右下の［▲］ボタン→［シャットダウン］の順にクリックしてください。
   (図4)
   
   

上記の操作で Windows を終了することができない場合には、次項の (3)電源スイッチを押し、強制的にパソコンの電源を切る をお試しください。
Windows を終了することができた場合は、＜2.周辺機器をはずす＞に進んでください。

(3)電源スイッチを押し、強制的にパソコンの電源を切る
※本操作を行なうことにより、保存していない作成中のデータは消去されてしまうことをご了承ください。

パソコン本体の電源スイッチを5秒以上押したままにしてください。強制的に電源が切れます。

＜2.周辺機器をはずす＞

1. ACアダプタを取りはずします。
2. フロッピーディスクドライブやマウス、プリンタやLANケーブルなど、外付けの周辺機器類をすべて取りはずします。
3. PCカードや増設メモリなど、内蔵している周辺機器類をすべて取りはずします。
   
   

＜3.バッテリパックの取りはずし/取り付けを行なう＞
※お手元の取扱説明書の「バッテリパックを交換する」の項目をご参照に、正しく安全に操作を行なってください。

1. バッテリパックを取りはずし、そのまま5分ほど放置します。
2. その後、再度バッテリパックを取り付けてください。
   
   

＜4.パソコンを起動する＞

1. パソコン本体にACアダプタのみ取り付けます。その他の周辺機器は接続しないでください。
2. 電源スイッチを押し、パソコンを起動させます。
   強制的に Windows を終了している場合は、起動時に「チェックディスク」のプログラムが動きます。画面の指示に従って操作を行なってください。
   
   

操作は以上です。

キーを押して正常に反応することをご確認ください。正常に反応することを確認しましたら、Windowsを終了して、上記＜2.周辺機器をはずす＞の手順2と3ではずした周辺機器類を接続し、通常どおりご使用ください。

上記手順を実行してもキーが正常に反応しない場合は、キーボードの故障の可能性があります。保守サービスに連絡してください。

■修理サービス
https://dynabook.com/assistpc/repair/index_j.htm

以上