回答・対処方法

はじめに

「ウイルスバスター2010」は、ウイルスやスパイウェアなどの脅威から、お使いのコンピューターやコンピューターに保存している大切な個人情報などを守ってくれる総合セキュリティ対策ソフトウェアです。

ここでは、「ウイルスバスター(TM)2010」をアンインストールする方法について説明します。

【注意】
本製品にインストールされている「ウイルスバスター2010」は、90日無料版です。
90日を経過するとウイルスチェック機能を含めて、すべての機能がご使用できなくなります。
ウイルスチェックがまったく行なわれない状態となりますので、かならず期限切れ前に有料の正規サービスへ登録するか、他の有効なウイルス対策ソフトを導入してください。

※「ウイルスバスター2010」の詳細、お問い合わせ窓口については、以下のリンクを参照してください。
お問い合わせ窓口は、ウイルスバスターサービスセンターになります。
［010494：「ウイルスバスター(TM)2010」について］

操作手順

1. ［スタート］ボタン→［すべてのプログラム］→［ウイルスバスター2010］→［ウイルスバスター2010を削除(アンインストール)］をクリックします。
2. 「ユーザーアカウント制御」画面が表示されます。［はい(Y)］ボタンをクリックします。
   (図1)
   
   
3. しばらくすると”ウイルスバスター2010のアンインストール”メッセージ画面が表示されます。［アンインストール(U)］ボタンをクリックします。
   (図2)
   
   ※「ウイルスバスター2010」にパスワードを設定している場合は、「パスワードの入力」画面が表示されます。設定しているパスワードを入力し、［OK(O)］ボタンをクリックします。
   (図3)
   
   ※ウイルスやスパイウェアが隔離フォルダーに残っている場合は、”隔離フォルダにいくつかのファイルが残っています。ウイルスバスター2010をアンインストールすると、これらのファイルは削除されます。･･･”メッセージ画面が表示されます。［OK］ボタンをクリックします。
   (図4)
   
   
4. ”ウイルスバスター2010のアンインストール状況”メッセージ画面が表示されます。アンインストールが開始されます。しばらくお待ちください。
   (図5)
   
   
5. アンインストールが完了すると”トレンドマイクロのセキュリティソフトウェアをご利用いただきありがとうございます”メッセージ画面が表示されます。アンケートに答え、［送信］ボタンをクリックした後、右上の［×］ボタンをクリックして閉じます。
   (図6)
   
   
6. ”正常にアンインストールしました”メッセージ画面が表示されます。［今すぐ再起動する(N)］ボタンをクリックします。
   (図7)
   
   
7. Windowsが自動的に再起動します。
   
   

「ウイルスバスター2010」のアンインストール操作は以上です。

補足：「サポートツール」による「ウイルスバスター」のアンインストール方法

上記手順を行なったが次のような現象が起こる場合は、「ウイルスバスター」のアンインストールが完了できていなかった可能性があります。

• 途中でエラーがでて正常にアンインストールできなかった
• アンインストールしたのにデスクトップに「ウイルスバスター」のアイコンが残っている
  など

このような場合は、完全に削除する方法として「サポートツール」からアンインストールを行なってください。

1. ［スタート］ボタン→［すべてのプログラム］→［ウイルスバスター2010］→［トレンドマイクロサポートツール］をクリックします。
2. 「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、［はい(Y)］ボタンをクリックします。
3. 「サポートツール」画面が表示されます。「(E)アンインストール」タブをクリックします。
   (図8)
   
   
4. ［1.ソフトウェアのアンインストール(U)］ボタンをクリックします。
   (図9)
   
   
5. ”次のプログラムの削除を開始するには、［アンインストール］をクリックします”メッセージ画面が表示されます。［アンインストール(U)］ボタンをクリックします。
   (図10)
   
   
6. アンインストールが開始されます。しばらくお待ちください。
   (図11)
   
   
7. アンインストールが終わると、”設定変更を有効にするには、システムを再起動する必要があります。今すぐシステムを再起動しますか？”メッセージ画面が表示されます。［はい(Y)］ボタンをクリックします。
   (図12)
   
   
8. Windowsが自動的に再起動します。
   
   

「ウイルスバスター2010」が正常にアンインストールされたか確認してください。

関連情報

• 有効期限(使用開始から90日間)を過ぎていない場合、再インストールすることで再度「ウイルスバスター2010」を使用することができます。再インストールする方法については、以下のリンクを参照してください。
  ※再インストールしてお使いになる場合は、オンラインユーザー登録の代わりにアップデート機能を有効にする手続きが必要となります。有効期限は、最初にオンラインユーザー登録を実行した日から計算されます。
  ［010738：「ウイルスバスター(TM)2010」再インストールする方法］
  
  

以上