回答・対処方法

はじめに

「PC引越ナビ」でUSBメモリとネットワークまたはクロスケーブルを使って引っ越しの準備(USBメモリに「こん包プログラム」をコピー)をしているときに、「新しいPC」側で以下のエラーメッセージが表示されることがあります。

• エラーメッセージ
  接続情報(IPアドレス)が取得できませんでした。設定を確認してください。
  (図1)
  
  

このエラーメッセージが表示された場合は、「新しいPC」がネットワークに接続されていない可能性があります。

以下の確認事項をご確認ください。

※「PC引越ナビ」については、［011196：「PC引越ナビ(R) Ver4.0.2」前のパソコンのデータを移行する］を参照してください。

確認事項

■有線LANの場合

• ご利用のケーブルが正しいか確認してください。
  ・「新しいPC」と「前のPC」を直接接続している場合・・・クロスケーブル
  ・ルーターを使用している場合・・・ストレートケーブル
  
  
• ケーブルがLANコネクタの口にしっかり差し込まれているか確認してください。
• 無線LANが搭載されている場合は、無線LAN(ワイヤレスコミュニケーション)がオフになっているか確認してください。
  
  

■無線LANの場合

• 無線LANアクセスポイントと正しく接続されているか確認してください。
• パソコンに搭載されている無線LANを使用する場合は、無線LAN(ワイヤレスコミュニケーション)がオンになっているか確認してください。
  
  

＜補足＞

「新しいPC」が正常にネットワークに接続されましたら、”エラーが発生しました。ここをクリックしてもう一度やり直してください。”吹き出しが表示されている項目から作業をやり直してください。

(図2)

関連情報

• 「前のPC」で、”接続に失敗しました。前画面へ戻り、新しいPCとの接続とIPアドレスを確認してください。”と表示される場合は、以下のリンクを参照してください。
  ［011202：「PC引越ナビ(R) Ver4.0.2」「前のPC」で、”接続に失敗しました。前画面へ戻り、新しいPCとの接続とIPアドレスを確認してください。”と表示される］
  
  

以上