情報番号：011655 【更新日：2011.09.06】
「無線LANらくらく設定 Ver.2」「ハートの9(きゅう)」(エラーコード353535)が表示された場合の対処方法＜Windows(R)7＞
対応機器・対象OSとカテゴリ
| 対応機種 |
|
| 対象OS |
Windows(R)7 |
| カテゴリ |
ネットワーク、無線LAN、インターネット、インターネットのトラブル |
回答・対処方法
内容と対応
「無線LANらくらく設定 Ver.2」でインターネットの接続状況にトラブルがあると診断された場合に［サポートセンターに電話する］ボタンをクリックすると、トラブルの状況がトランプで表現されます。
(図1)
ここでは、”※お客様のお問い合わせの合言葉は、「ハートの9(きゅう)」(エラーコード353535)です。”と表示された場合の対処方法について説明します。
このトラブルを自己解決したい場合は、［011639：「無線LANらくらく設定 Ver.2」”IP(アイピー)アドレスの取得に失敗しました”「ハートの9(きゅう)」＜Windows(R)7＞］を参照して操作してください。
サポートセンターに電話して相談する場合は、この画面を閉じずに連絡し、担当者にお客様のお問い合わせの合言葉”「ハートの9(きゅう)」(エラーコード353535)”を伝えてください。
関連情報
以上
