「無線LANらくらく設定 Ver.2」「ジョーカー」(エラーコード999999)が表示された場合の対処方法＜Windows(R)7＞

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS	Windows(R)7
カテゴリ	ネットワーク、無線LAN、インターネット、インターネットのトラブル

回答・対処方法

「無線LANらくらく設定 Ver.2」でインターネットの接続状況にトラブルがあると診断された場合に［サポートセンターに電話する］ボタンをクリックすると、トラブルの状況がトランプで表現されます。

(図1)

ここでは、”※お客様のお問い合わせの合言葉は、「ジョーカー」(エラーコード999999)です。”と表示された場合の対処方法について説明します。

このトランプが表示された場合は、原因不明の問題で診断できませんでした。再診断を行なうと原因が特定できる場合もあります。詳しくは、［011666：「無線LANらくらく設定 Ver.2」”たいへん申し訳ありません。原因不明の問題です”「ジョーカー」＜Windows(R)7＞］を参照してください。

サポートセンターに電話して相談する場合は、この画面を閉じずに連絡し、担当者にお客様のお問い合わせの合言葉”「ジョーカー」(エラーコード999999)”を伝えてください。