回答・対処方法

はじめに

「ウイルスバスター2011 クラウド」は、個人情報保護、コンピューターウイルスの発見、駆除、ネットワークセキュリティ対策ができるアプリケーションです。

ここでは、「ウイルスバスター2011 クラウド」をアンインストール(削除)する方法について説明します。

【お願い】
「ウイルスバスター」を使用している場合、ウイルス定義ファイルなどは、新種のウイルスやワーム、スパイウェア、クラッキングなどからコンピューターを保護するためにも、常に最新の状態で使用する必要があります。本製品に用意されている「ウイルスバスター」は、インターネットに接続していると自動的に最新の状態に更新されますが、90日間の使用期限があります。90日を経過するとウイルスチェック機能を含めて、すべての機能がご使用できなくなります。
ウイルスチェックが全く行なわれない状態となりますので、必ず期限切れ前に有料の正規サービスへ登録するか、ほかのウイルスチェック/セキュリティ対策ソフトを導入してください。

※「ウイルスバスター2011 クラウド」の詳細、お問い合わせ窓口については、以下のリンクを参照してください。
お問い合わせ窓口は、ウイルスバスターサービスセンターになります。
［011976：「ウイルスバスター(TM)2011 クラウド」について］

操作手順

1. ［スタート］ボタン→［すべてのプログラム］→［ウイルスバスター2011 クラウド］→［ウイルスバスター2011 クラウドを削除］をクリックします。
2. 「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、［はい(Y)］ボタンをクリックします。
3. 「ウイルスバスター2011 クラウド」”ウイルスバスター2011 クラウドの削除”画面が表示されます。［アンインストール］ボタンをクリックします。
   (図1)
   
   ※「ウイルスバスター2011 クラウド」にパスワードを設定している場合は、”パスワードを入力して続行してください。”画面が表示されます。設定しているパスワードを入力し、［OK］ボタンをクリックします。
   (図2)
   
   
4. ”アンインストールしています...”画面が表示されます。アンインストールが開始されます。しばらくお待ちください。
   (図3)
   
   
5. アンインストールが終わると、”正常にアンインストールしました”画面が表示されます。［今すぐ再起動する］ボタンをクリックします。
   (図4)
   
   
6. Windowsが自動的に再起動します。
   
   

「ウイルスバスター2011 クラウド」のアンインストール操作は以上です。

補足：「トレンドマイクロサポートツール」による「ウイルスバスター」のアンインストール方法

上記手順を行なったが次のような現象が起こる場合は、「ウイルスバスター」のアンインストールが完了できていなかった可能性があります。

• 途中でエラーがでて正常にアンインストールできなかった
• アンインストールしたのにデスクトップに「ウイルスバスター」のアイコンが残っている
  など

このような場合は、完全に削除する方法として「トレンドマイクロサポートツール」からアンインストールを行なってください。

1. ［スタート］ボタン→［すべてのプログラム］→［ウイルスバスター2011 クラウド］→［トレンドマイクロサポートツール］をクリックします。
2. 「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、［はい(Y)］ボタンをクリックします。
3. 「トレンドマイクロサポートツール」画面が表示されます。「(C)アンインストール」タブをクリックします。
   (図5)
   
   
4. ［1.ソフトウェアのアンインストール(U)］ボタンをクリックします。
   (図6)
   
   
5. ”コンピュータからセキュリティソフトを削除してもよろしいですか？・・・”メッセージ画面が表示されます。［はい(Y)］ボタンをクリックします。
   (図7)
   
   
6. ”アンインストールする前に、シリアル番号をメモに残して安全な場所に保存してください。・・・”メッセージ画面が表示されます。表示されたシリアル番号をメモなどに残しましたら、［□　シリアル番号をメモに残しました(F)］にチェックを付け、［アンインストール］ボタンをクリックします。
   (図8)
   
   
7. アンインストールが開始されます。しばらくお待ちください。
   (図9)
   
   
8. アンインストールが終わると、”アンインストールを完了するには、コンピュータを再起動する必要があります。今すぐ再起動しますか？”メッセージ画面が表示されます。［はい(Y)］ボタンをクリックします。
   (図10)
   
   
9. Windowsが自動的に再起動します。
   
   

「ウイルスバスター2011 クラウド」が正常にアンインストールされたか確認してください。

関連情報

• 有効期限(使用開始から90日間)を過ぎていない場合、再インストールすることで再度「ウイルスバスター2011 クラウド」を使用することができます。再インストールする方法については、以下のリンクを参照してください。
  ※再インストールしてお使いになる場合は、有効期限は、最初にオンラインユーザー登録を実行した日から計算されます。
  ［012007：「ウイルスバスター(TM)2011 クラウド」再インストールする方法］
  
  

以上