「PCあんしん点検ユーティリティ」自動診断について

回答・対処方法

「PCあんしん点検ユーティリティ」の自動診断について説明します。

「PCあんしん点検ユーティリティ」は、30日に1度、定期的にパソコンの健康状態を自動診断します。
ユーザーが本プログラムを起動しなくても、周期が来るとバックグラウンドで自動診断を実行します。

診断する項目は、CPU、メモリ、ハードディスク、バッテリーの4項目です。
各項目の診断内容については、［012601：「PCあんしん点検ユーティリティ」について］を参照してください。

自動診断の結果、パソコンの健康状態が良好な場合は、ユーザーへの通知は行ないません。そのため、ユーザーは、自動診断が実行されたことに気が付かないかもしれません。

自己点検が必要な項目が見つかった場合は、タスクトレイに通知アイコンを表示して、自己点検通知バルーンを表示します。
この通知バルーンが表示された場合は、以下の操作で自己点検項目を掲載しているWebページを開くことができます。

自己点検通知バルーンをクリックします。
(図1)
「PCあんしん点検ユーティリティ」の操作画面が起動し、自動診断の結果が表示されます。
”診断結果”項目で自己点検が必要な項目を確認します。
※診断結果は、良好、自己点検をおすすめします、点検対象外、未実施のいずれかが表示されます。詳しくは、［012601：「PCあんしん点検ユーティリティ」について］を参照してください。
(図2)
画面下部の［東芝PCあんしん点検サービス Webページを開く］ボタンまたは”診断結果”項目の［自己点検をおすすめします］をクリックします。
※［東芝PCあんしん点検サービス Webページを開く］ボタンが表示されていない場合は、［012598：「PCあんしん点検ユーティリティ」ツールバーの表示/非表示を切り替える方法］を参照してツールバーを表示する設定にしてください。
(図3)
「Internet Explorer」が起動し、「東芝PCあんしん点検」のWebサイトが表示されます。
自己点検項目を確認してください。
※パソコンがインターネットに接続されていない、もしくは、その他の原因でWebサーバーと通信できない場合は、「PCあんしん点検ユーティリティ」内に保持するWebページを開きます。

＜補足＞
自己点検通知バルーンは、［×］ボタンをクリックしたり、何も操作を行なわず放置すると消えます。
通知バルーンが消えてしまった場合は、以下の手順で「PCあんしん点検ユーティリティ」の操作画面を開いてください。

［スタート］ボタン→［すべてのプログラム］→［TOSHIBA］→［PCあんしん点検］→［PCあんしん点検ユーティリティ］をクリックします。
※または、［スタート］ボタン→［すべてのプログラム］→［TOSHIBA］→［サポート&リカバリー］→［PCあんしん点検］→［PCあんしん点検ユーティリティ］をクリックします。

操作画面が開きましたら、上記の手順2へ進んでください。