回答・対処方法

はじめに

「PCあんしん点検ユーティリティ」は、パソコンを長い間あんしんしてお使いいただけるようにサポートするプログラムです。

ご使用のパソコンを定期的(30日ごと)に自動で診断を実行しますが、ここでは手動で診断する方法について説明します。

手動診断は、いつでも実行することができます。

診断する項目は、CPU、メモリ、ハードディスク、バッテリーの4項目です。
各項目の診断内容については、［012601：「PCあんしん点検ユーティリティ」について］を参照してください。

※自動診断については、［012595：「PCあんしん点検ユーティリティ」自動診断について］を参照してください。

操作手順

1. ［スタート］ボタン→［すべてのプログラム］→［TOSHIBA］→［PCあんしん点検］→［PCあんしん点検ユーティリティ］をクリックします。
   ※または、［スタート］ボタン→［すべてのプログラム］→［TOSHIBA］→［サポート&リカバリー］→［PCあんしん点検］→［PCあんしん点検ユーティリティ］をクリックします。
2. 「PCあんしん点検ユーティリティ」の操作画面が表示されます。左下の［診断］ボタンをクリックすると、診断を開始します。
   ※表示されている診断結果は、前回診断を実行したときの結果です。
   ※［診断］ボタンが表示されていない場合は、［012598：「PCあんしん点検ユーティリティ」ツールバーの表示/非表示を切り替える方法］を参照してツールバーを表示する設定にしてください。
   (図1)
   
   
3. 診断の実行中は、”診断結果”欄で「ぱらちゃん」のイラストが回転し、診断が実行中であることをあらわします。
   (図2)
   
   
4. 診断が終了すると、”診断結果”欄に結果が表示されます。
   ※診断結果は、良好、自己点検をおすすめします、点検対象外、未実施のいずれかが表示されます。詳しくは、［012601：「PCあんしん点検ユーティリティ」について］を参照してください。
   ※［自己点検をおすすめします］と表示された場合の操作については、文末の＜補足＞を参照してください。
   (図3)
   
   
5. 診断が終わりましたら、［閉じる］ボタンをクリックして「PCあんしん点検ユーティリティ」の操作画面を閉じます。
   
   

補足

上記手順4の”診断結果”に［自己点検をおすすめします］と表示された場合は、以下の手順で自己点検項目を掲載しているWebページを開くことができます。

1. 画面下部の［東芝PCあんしん点検サービス Webページを開く］ボタンまたは”診断結果”項目の［自己点検をおすすめします］をクリックします。
   (図4)
   
   
2. 「Internet Explorer」が起動し、「東芝PCあんしん点検」のWebサイトが表示されます。
   自己点検項目を確認してください。
   ※パソコンがインターネットに接続されていない、もしくは、その他の原因でWebサーバーと通信できない場合は、「PCあんしん点検ユーティリティ」内に保持するWebページを開きます。
   
   
   

関連情報

• 操作画面を閉じた後も、「PCあんしん点検ユーティリティ」はバックグラウンドで動き続けています。
  完全に終了したい場合は、以下のリンクを参照してください。
  ［012597：「PCあんしん点検ユーティリティ」完全に終了する方法］
  
  

以上