回答・対処方法

はじめに

「Qosmio AV Center」を起動しようとすると、”現在の設定では映像表示できません。・・・”と表示され、テレビが視聴できない場合の対処方法について説明します。

• エラーメッセージ
  現在の設定では映像表示できません。
  ウィンドウの色とデザインの設定(配色)は、Windows Aeroをご使用ください。
  (図1)
  
  

この場合、Aeroデスクトップエクスペリエンスの機能が無効に設定されている可能性が考えられます。
以下の操作手順を参照して、Aeroデスクトップエクスペリエンスの設定を有効にしてください。
※Aeroデスクトップエクスペリエンスの詳細については、［009651：「Aero(R)デスクトップエクスペリエンス」とは？＜Windows(R)7＞］を参照してください。

操作手順

1. ［スタート］ボタン→［コントロールパネル］をクリックします。
2. 「コントロールパネル」画面が表示されます。”デスクトップのカスタマイズ”項目の［テーマの変更］をクリックします。
   (図2)
   
   
3. 「個人設定」画面が表示されます。”デスクトップの背景、ウィンドウの色、サウンド、およびスクリーンセーバーをまとめて変更するには、テーマをクリックします。”項目で”Aeroテーマ”または”インストールされているテーマ”の一覧から好みのテーマをクリックして選択します。
   ※ここでは例として、［標準壁紙］を選択します。
   (図3)
   
   
4. 画面右上の［×］ボタンをクリックして、「個人設定」画面を閉じます。

Aeroデスクトップエクスペリエンスの機能を有効にする操作は以上です。
「Qosmio AV Center」を起動して、エラーが発生されないことを確認してください。

＜補足：Aeroデスクトップエクスペリエンスの機能が有効な状態でもエラーが発生される場合＞

過去に「遠隔支援サービス」をご利用されたことがあり、「遠隔支援サービス」のソフトウェアがインストールされた状態になっている場合、Aeroデスクトップエクスペリエンスの機能が有効な状態でも上記のエラーが発生します。
その場合は、以下のリンクを参照して、「遠隔支援サービス」のソフトウェアをアンインストール(削除)してください。

［013395：「遠隔支援サービス」アンインストールする方法］

以上