回答・対処方法

内容と対応

Windows 8.1アップデート後、以下の現象が発生する場合があります。

• Bluetoothが使用できない。(Bluetooth通信、Bluetoothマウス、Bluetoothヘッドホンなど)
• Bluetoothがデバイスマネージャー上から消える。
• Bluetoothをオンにできない。
  
  

このような場合は、「TOSHIBA System Driver」を再インストールしてください。

操作手順

はじめに「TOSHIBA System Driver」をアンインストールし、次にインストールします。

「TOSHIBA System Driver」をアンインストール

1. ［Windowsロゴ］キー()を押しながら、［X］キーを押します。
2. 画面左下にクリックリンクメニューが表示されます。［プログラムと機能(F)］をクリックするか、キーボードの［F］キーを押します。
   (図1)
   
   
3. 「プログラムと機能」”プログラムのアンインストールまたは変更”メッセージ画面が表示されます。一覧から［TOSHIBA System Driver］を選択し、［アンインストール］をクリックします。
   (図2)
   
   
4. ”TOSHIBA System Driverをアンインストールしますか？”メッセージ画面が表示されます。［はい(Y)］ボタンをクリックします。
   (図3)
   
   
5. 「ユーザーアカウント制御」画面が表示されます。［はい(Y)］ボタンをクリックします。
6. ”プログラムのアンインストールまたは変更”メッセージ画面に戻ります。一覧から［TOSHIBA System Driver］が削除されていることを確認し、右上の［×］ボタンをクリックして閉じます。
   (図4)
   
   

アンインストール作業は以上です。

「TOSHIBA System Driver」のインストール

「TOSHIBA System Driver」のWindows 8.1アップデートドライバーを東芝のホームページからダウンロードしてインストールしてください。

■Windows 8.1　個別のモジュールダウンロード
https://dynabook.com/assistpc/osup/windows81/drivers/index_j.htm

上記ページを開き、お使いのパソコンの機種を選択して［確認］ボタンをクリックするとWindows 8.1アップデート環境で必要なドライバーダウンロードページが表示されます。

＜インストール方法＞

1. 東芝のホームページからダウンロードした［TOSHIBA System Driver］モジュールを実行します。
2. 「TOSHIBA System Driver X.XX.XXXX」画面が表示されます(XXXにはバージョンが入ります)。［開始］ボタンをクリックします。
   (図5)
   
   
3. 「ユーザーアカウント制御」画面が表示されます。［はい(Y)］ボタンをクリックします。
4. 「TOSHIBA System Driver－InstallShield Wizard」画面が表示されます。［次へ(N)＞］ボタンをクリックします。
   (図6)
   
   
5. ”プログラムをインストールする準備ができました”メッセージ画面が表示されます。［インストール(I)］ボタンをクリックします。
   (図7)
   
   
6. インストールが開始します。しばらくお待ちください。
7. インストールが完了すると、”InstallShieldウィザードを完了しました”メッセージ画面が表示されます。［完了(F)］ボタンをクリックします。
   (図8)
   
   

インストール作業は以上です。

Windows 8.1アップデート環境でBluetoothが使用できることを確認してください。

関連情報

• ノートPCに付属しているBluetoothマウスが使用できない場合は、本ドライバーの入れ直し完了後、以下のリンクを参照してペアリング設定を行なってください。
  ［014846：ノートPCに付属のBluetooth(R)マウスを使用するための準備＜Windows 8.1＞］
  
  

以上