回答・対処方法

はじめに

弊社製PC(一部モデルを除く)には、年賀状作成ソフト「筆ぐるめ Ver.20 for TOSHIBA」をインストールいたしております。

「筆ぐるめ」を起動するとエラーが表示される、正常に動作しないといったような場合は一度アンインストールし、再インストールしなおしてください。

ここでは、「筆ぐるめ」をアンインストール(削除)する方法について説明します。

※本操作を実行する前に、「筆ぐるめ」で作成したアドレス帳などの大切なデータは、あらかじめバックアップを取ってください。操作方法については、［014890：「筆ぐるめ Ver.20 for TOSHIBA」説明書(操作ガイド)やヘルプを起動する方法＜Windows 8.1＞］を参照してください。

操作手順

1. スタート画面の左下隅の近くにある下向き矢印をクリックします。
   (図1)
   
   
2. アプリビューが表示されます。右上の検索ボックスに　筆　と入力します。
   (図2)
   
   
3. インストールされているアプリから絞り込まれた結果が表示されます。［筆ぐるめメニュー］をクリックします。
   (図3)
   
   
4. 「筆ぐるめメニュー」が起動します。［筆ぐるめの全削除］をクリックします。
   (図4)
   
   
5. ”この製品をアンインストールしますか？”メッセージ画面が表示されます。［はい(Y)］ボタンをクリックします。
   (図5)
   
   
6. 「ユーザーアカウント制御」画面が表示されます。管理者アカウントのパスワードを入力して［はい(Y)］ボタンをクリックします。
7. アンインストール(削除)が開始されます。しばらくお待ちください。
   (図6)
   
   
8. アンインストール作業が完了すると開いていた画面が閉じ、デスクトップ画面になります。
   
   

「筆ぐるめ」をアンインストール(削除)する操作は以上です。

関連情報

• 「筆ぐるめ」を再インストールする方法については、以下のリンクを参照してください。
  ［014891：「筆ぐるめ Ver.20 for TOSHIBA」再インストールする方法＜Windows 8.1＞］
  
  

以上