回答・対処方法

はじめに

上記該当機種に付属している横スクロール機能付きワイヤレスマウスとワイヤレスキーボードがまったく認識しない場合の対処方法について説明します。

※横スクロール機能付きワイヤレスマウスとワイヤレスキーボードの電池の状態を確認する方法については、以下のリンクを参照してください。

• ［016417：横スクロール機能付きワイヤレスマウスとワイヤレスキーボードの電池の状態を確認する方法＜Windows 8.1＞］
  
  

※ワイヤレスマウスやワイヤレスキーボードの電池が消耗している場合は、電池を交換してください。交換方法については、以下のリンクを参照してください。

• ［016418：横スクロール機能付きワイヤレスマウスとワイヤレスキーボードの電池を交換する方法＜Windows 8.1＞］
  
  

電池を交換したのに認識しない場合は、以下の作業を行ない、横スクロール機能付きワイヤレスマウスとワイヤレスキーボードの再認識を行なってください。

マウス/キーボードの再設定

• マウスの再設定
• キーボードの再設定
  
  

マウスの再設定

1. パソコン本体の電源を入れます。
   
2. 反応しないマウスの電源スイッチをONにします。
   (図1)
   
   
3. マウス全体をパソコン本体の電源スイッチの10cm以内まで近づけます。
   
   
4. マウスの裏側にあるコネクトボタンを約5秒間押します。
   (図2)
   
   ※マウスはコネクトボタンを押している間はバッテリLEDが緑色に点灯します。
   コネクトボタンから手を離すとLEDは消灯しますが、再設定が完了すると再び約3秒間緑色に点灯します。
   (図3)
   
   

作業は以上です。

Windows上でマウスが正常に動くことを確認してください。

キーボードの再設定

1. パソコン本体の電源を入れます。
   
2. 反応しないキーボードの電源スイッチをONにします。
   (図4)
   
   
3. キーボードの［HOME］キーと［END］キーの上の部分をパソコン本体の電源スイッチの10cm以内まで近づけます。
   (図5)
   
   
4. キーボードの裏側にあるコネクトボタンを約5秒間押します。
   (図6)
   
   
5. パソコン本体とキーボード間の無線通信の再設定が行われます。
   

作業は以上です。

Windows上でキーボードが正常に動くことを確認してください。

以上