回答・対処方法

内容と対応

上記対応機種をWindows 10へアップグレード後、音(サウンド)がでない場合は、以下の対処方法を行なってください。

手順1：サウンドの再生に関する設定の確認

オーディオデバイスの音量が下がっていないか、ミュート(消音)設定になっていないか、オーディオに関連するサービスが停止になっていないか確認してください。

トラブルシューティングツールを使用するとそれらのサウンドの再生に関する問題をチェックし、変更することができます。
［016864：トラブルシューティングツールを使用してサウンドの再生に関する問題を解決する方法＜Windows 10＞］

手順2：サウンドドライバーの再インストール

手順1で設定を確認しても改善されない場合は、サウンドドライバーの再インストールを行なってください。

サウンドドライバーを再インストールする方法については、以下のリンクを参照してください。
［016863：サウンドドライバーを再インストールする方法＜Windows 10＞］

以上