トラブルシューティングツールを使用してサウンドの再生に関する問題を解決する方法＜Windows 10＞

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS	Windows 10
カテゴリ	Windowsの操作/設定、Windowsの便利な使いかた、Windowsのトラブル、使用中のトラブル、サウンド(音)、音が出ない

回答・対処方法

はじめに

Windows 10には、一般的なコンピューターの問題を自動的にトラブルシューティングして解決するトラブルシューティングツール機能があります。

ここでは、トラブルシューティングツールを使用してサウンドの再生に関する問題を解決する方法について説明します。

操作手順

※本手順は、Windows 10 2022 Update(Windows 10 バージョン 22H2)を元に作成しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのパソコンのWindows 10バージョンを確認するには、［017041：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

※本操作を行なうには、管理者アカウントでサインインしてください。

タスクバーの［スタート］ボタンをクリックします。
(図1)
［スタート］メニューが表示されます。［設定］をクリックします。
(図2)
「設定」画面が表示されます。［更新とセキュリティ］をクリックします。
※［更新とセキュリティ］が表示されない場合は、画面をスクロールしてください。
(図3)
「更新とセキュリティ」の「Windows Update」画面が表示されます。［トラブルシューティング］をクリックします。
(図4)
「トラブルシューティング」画面が表示されます。［追加のトラブルシューティングツール］をクリックします。
(図5)
「追加のトラブルシューティングツール」画面が表示されます。“起動して稼働中”の［オーディオの再生］をクリックします。
(図6)
「オーディオの再生」の［トラブルシューティングツールの実行］をクリックします。
(図7)
「問題を検出しています」画面が表示されます。しばらくお待ちください。
(図8)

※この先は、検出された問題によって表示される画面が異なる場合があります。異なる画面が表示された場合は画面の指示にしたがって操作を行なってください。
以下操作は、サウンドの再生に関する問題の一例です。
a.「効果音と拡張設定を無効にする」画面が表示された場合は、対処内容を確認し、対処方法を選択してください。
※ここでは例として［→いいえ、オーディオ拡張を開きません］をクリックします。
(図9)

b.見つかった問題について修正が適用され、引き続きその他に問題がないか検出します。このようにサウンドの再生に関する問題のトラブルシューティングが繰り返されます。
問題の検出と解決が完了すると「トラブルシューティングが完了しました」画面が表示されます。“見つかった問題”に検出された問題と対応内容が表示されます。
(図10)
その他にどのようなトラブルシューティングが実行されたか確認したい場合は、［詳細情報の表示］をクリックします。
(図11)
「トラブルシューティングレポート」画面が表示されます。オーディオの再生について見つかった問題や検証された潜在的な問題とそれぞれに対する結果などの詳細が表示されます。内容を確認したら、［次へ(N)］をクリックします。
(図12)
「トラブルシューティングが完了しました」画面に戻ります。［トラブルシューティングツールを終了する］をクリックします。
(図13)
「追加のトラブルシューティングツール」画面に戻ります。右上の［×］をクリックして閉じます。
(図14)