回答・対処方法

はじめに

音が出ないまたはサウンドが機能しない場合は、デスクトップの通知領域に表示されている［音量］アイコンが無効になっていないか確認してください。

(図1)

通知領域に表示されている［音量］アイコンに赤い×印が表示されている場合は、スピーカー(再生デバイス)が無効になっています。

以下の操作を行ない、スピーカーを有効にしてください。

※本情報は、Windows 10 Anniversary Update(Windows 10 バージョン1607)の環境で操作しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのPCのWindows10バージョンを確認するには、［017041：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

操作手順

1. 画面左下の［スタート］ボタンをマウスの右ボタンでクリックします。
   (図2)
   
   
2. クイックリンクメニューが表示されます。［コントロールパネル(P)］をクリックします。
   ※クイックリンクメニューに［コントロールパネル(P)］が表示されない場合は、［016725：「コントロールパネル」を表示する方法＜Windows 10＞］を参照してください。
   (図3)
   
   
3. 「コントロールパネル」画面が表示されます。［ハードウェアとサウンド］をクリックします。
   (図4)
   
   
4. 「ハードウェアとサウンド」画面が表示されます。［サウンド］をクリックします。
   (図5)
   
   
5. 「サウンド」の「再生」タブ画面が表示されます。スピーカーが無効になっていると”オーディオデバイスがインストールされていません。”と表示されます。
   (図6)
   
   
6. ”オーディオデバイスがインストールされていません。”メッセージ画面上をマウスの右ボタンでクリックします。
   (図7)
   
   
7. 表示されるメニューから［無効なデバイスの表示］をクリックします。
   (図8)
   
   
8. 無効に設定されている［スピーカー］が表示されます。マウスの右ボタンでクリックします。
   (図9)
   
   
9. 表示されるメニューから［有効］をクリックします。
   (図10)
   
   
10. ［スピーカー］に”既定のデバイス”と表示されていることを確認し、［OK］ボタンをクリックします。
    (図11)
    
    
11. 「ハードウェアとサウンド」画面に戻ります。右上の［×］ボタンをクリックします。
    (図12)
    
    

操作は以上です。

音/サウンドが再生できることを確認してください。

関連情報

• 音量を調節する方法については、以下のリンクを参照してください。
  ［017782：音量を調節する方法＜Windows 10＞］
  ［017783：音量をアプリ別に調節する方法＜Windows 10＞］
  
  
• 音がでない、サウンドが機能しないなどサウンドの再生に関する問題をトラブルシューティングツールを使用して解決することができます。詳しくは、以下のリンクを参照してください。
  ［016864：トラブルシューティングツールを使用してサウンドの再生に関する問題を解決する方法＜Windows 10＞］
  
  

以上