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情報番号:016956  【更新日:2020.12.29文末にあるアンケートにご協力ください

「ウイルスバスタークラウド(TM)」アンインストール(削除)する方法<Windows 10>

対応機器・対象OSとカテゴリ
対応機種
対象OS Windows 10
カテゴリ ウイルス情報,セキュリティ情報,ウイルス予防/対策,セキュリティ予防/対策,アプリケーションとドライバー,アンインストール

回答・対処方法

はじめに

「ウイルスバスタークラウド」は、ウイルスの発見や駆除、個人情報保護やネットワークセキュリティ対策ができるアプリケーションです。

ここでは、「ウイルスバスタークラウド」をアンインストールする方法について説明します。

【お願い】

ウイルス定義ファイルおよびファイウォール規則は、新種のウイルスやワーム、スパイウェア、クラッキングなどからコンピューターの保護を高めるために、常に最新のものにする必要があります。なお無料の更新サービスはご使用開始から90日間です。90日を経過するとウイルスチェック機能を含めて、すべての機能がご使用できなくなります。ウイルスチェックがまったく行なわれない状態となりますので、かならず期限切れ前に有料の正規サービスへ登録するか、他の有効なウイルス検索ソフトを導入してください。

※2020年10月21日現在のWindows 10 最新バージョンに対応している「ウイルスバスタークラウド」は、バージョン15、16、17になります。また、「ウイルスバスタークラウド」の製品元であるトレンドマイクロ社では、バージョン12以下の製品サポートがすでに終了しています。「ウイルスバスタークラウド」のお問い合わせ窓口は、ウイルスバスターサービスセンターになります。詳細は、[016948:「ウイルスバスタークラウド(TM)」について<Windows 10>]を参照してください。

操作手順

※本情報は、「ウイルスバスタークラウド バージョン16」を元に作成しています。バージョンが異なる場合は若干画面、操作が異なる場合があります。ご了承ください。

  1. タスクバーの[スタート]ボタンをマウスの右ボタンでクリックします。
    図1(図1)

  2. 表示されるメニューの[アプリと機能(F)]をクリックします。
    図2(図2)

  3. 「アプリと機能」画面が表示されます。画面をスクロールして、インストールしているアプリの一覧から[ウイルスバスタークラウド]を探します。
    図3(図3)

  4. [ウイルスバスタークラウド]をクリックします。
    図4(図4)

  5. 「ウイルスバスタークラウド」の[アンインストール]をクリックします。
    図5(図5)

  6. 「このアプリとその関連情報がアンインストールされます。」画面が表示されます。[アンインストール]をクリックします。
    図6(図6)

  7. 「ユーザーアカウント制御 このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」画面が表示されます。[はい]をクリックします。
  8. 「ウイルスバスタークラウドの削除」画面が表示されます。[アンインストール]をクリックします。
    図7(図7)

  9. 「今後の製品改善のため、アンケートにご協力ください。」画面が表示されます。アンインストールする理由を選択し、[次へ]をクリックします。
    図8(図8)

  10. “アンインストールしています...”メッセージ画面が表示されます。アンインストールが完了するまで、しばらくお待ちください。
    図9(図9)

  11. アンインストールが完了すると、“正常にアンインストールしました”メッセージ画面が表示されます。[今すぐ再起動]をクリックします。
    図10(図10)

  12. 自動的に再起動します。

操作は以上です。

補足:「ウイルスバスタークラウド」が正常にアンインストールできない場合

上記操作を行なったが次のような現象が発生している場合、「ウイルスバスタークラウド」が正常にアンインストールできていません。

  • 途中でエラーがでて正常にアンインストールできなかった
  • アンインストールしたのにデスクトップに「ウイルスバスター」のアイコンが残っている

「トレンドマイクロサポートツール」を使用してアンインストールしてください。

  1. タスクバーの検索ボックスをクリックします。
    図11(図11)

  2. 検索ボックスに トレンドマイクロ と入力します。
    図12(図12)

  3. 検索結果から[トレンドマイクロサポートツール]をクリックします。
    図13(図13)

  4. 「ユーザーアカウント制御 このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」画面が表示されます。[はい]をクリックします。
  5. 「トレンドマイクロサポートツール」が起動します。「(C)アンインストール」タブをクリックします。
    図14(図14)

  6. 「(C)アンインストール」タブ画面が表示されます。“ソフトウェアのアンインストール”の[1.ソフトウェアのアンインストール(U)]をクリックします。
    図15(図15)

  7. “コンピューターからセキュリティソフトを削除してもよろしいですか?アンインストールする場合は[はい]をクリックしてください。”メッセージ画面が表示されます。[はい(Y)]をクリックします。
    図16(図16)

  8. アンインストールが開始されます。アンインストールが完了するまで、しばらくお待ちください。
    図17(図17)

  9. “アンインストールを完了するには、コンピューターを再起動してください。今すぐ再起動しますか?”メッセージ画面が表示されます。[はい(Y)]をクリックします。
    図18(図18)

  10. 自動的に再起動します。

操作は以上です。

「ウイルスバスタークラウド」が正常にアンインストールされたか確認してください。

関連情報

以上

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