回答・対処方法

はじめに

Windowsには、一般的なコンピューターの問題を自動的にトラブルシューティングして解決するトラブルシューティングツール機能があります。

ここでは、トラブルシューティングツールを使用してワイヤレスなどのネットワークアダプターに関する問題を解決する方法について説明します。

操作手順

※本手順は、Windows 10 2022 Update(Windows 10 バージョン 22H2)を元に作成しています。バージョンが異なると若干手順や画面が異なる場合があります。ご了承ください。お使いのパソコンのWindows 10バージョンを確認するには、［017041：Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞］を参照してください。

1. タスクバーの［スタート］ボタンをクリックします。
   (図1)
   
   
2. ［スタート］メニューが表示されます。［設定］をクリックします。
   (図2)
   
   
3. 「設定」画面が表示されます。［更新とセキュリティ］をクリックします。
   ※［更新とセキュリティ］が表示されていない場合は、画面をスクロールしてください。
   (図3)
   
   
4. 「更新とセキュリティ」画面が表示されます。ナビゲーションの［トラブルシューティング］をクリックします。
   (図4)
   
   
5. 「トラブルシューティング」画面が表示されます。［追加のトラブルシューティングツール］をクリックします。
   (図5)
   
   
6. 「追加のトラブルシューティングツール」画面が表示されます。“その他の問題の検出と解決”の［ネットワークアダプター］をクリックします。
   (図6)
   
   
7. “ネットワークアダプター”の［トラブルシューティングツールの実行］をクリックします。
   (図7)
   
   
8. 「問題を検出しています」画面が表示されます。ネットワークアダプターに関する問題を検出します。しばらくお待ちください。
   (図8)
   
   
9. 「診断するネットワークアダプターの選択」画面が表示されます。［◎　Wi-Fi］、［◎　イーサネット］、［◎　Bluetoothネットワーク接続］、［◎　すべてのネットワークアダプター］からトラブルシューティングをしたいアダプターを選択し、［次へ(N)］をクリックします。
   ※ここでは例として［◎　Wi-Fi］を選択します。その他を選択した場合は、以下の操作と異なる画面が表示される場合があります。画面の指示にしたがって操作してください。
   (図9)
   
   
10. 選択したネットワークアダプターの問題の検出が開始されます。検出された問題については自動的に解決されます。しばらくお待ちください。
    (図10)
    
    ※検出された問題によって異なる画面が表示されます。また、問題を解決するために操作の指示が表示される場合があります。画面の指示に従って操作してください。以下図は、一例となります。
    (図11)
    
    ※トラブルシューティングで自動チェックした問題点についてすべて“問題はありません”と診断された場合は、「問題を特定できませんでした」画面が表示されます。
    
    
11. 「トラブルシューティングが完了しました」画面が表示されます。“見つかった問題”に問題点と対応が表示されます。
    (図12)
    
    
12. トラブルシューティングの詳細を確認したい場合は、［詳細情報の表示］をクリックします。
    (図13)
    
    
13. 「トラブルシューティングレポート」画面が表示されます。詳細内容を確認してください。確認が終わったら、［次へ(N)］をクリックします。
    (図14)
    
    
14. 「トラブルシューティングが完了しました」画面に戻ります。［→トラブルシューティングツールを終了する］をクリックします。
    (図15)
    
    
15. 「追加のトラブルシューティングツール」画面に戻ります。右上の［×］をクリックして閉じます。
    
    

操作は以上です。

ワイヤレスなどのネットワークアダプターに関する問題が改善されたか確認してください。

関連情報

• その他のトラブルシューティングツールについては、以下のリンクを参照してください。
  ［017314：トラブルシューティングツールについて＜Windows 10＞］
  
  

以上