回答・対処方法

内容と対応

Windows 10プレインストールモデルでハードディスクリカバリー(0起動)を行なおうとすると以下のエラーメッセージが表示され、リカバリーができない場合があります。

エラーメッセージ

• 回復
  お使いのPCまたはデバイスは修復する必要があります
  要求されたデバイスが接続されていないか、デバイスにアクセスできません。
  エラーコード：0xc0000225
  (図1)
  
  

原因

本現象は、Windows 10の初期バージョンからWindows 10 バージョン1511やWindows 10 Anniversary Update(Windows 10 バージョン1607)を適用すると発生する場合があります。

対処方法

1. 本現象が発生している場合は、電源スイッチを長押しして電源をいったん強制的に終了します。
2. 再度電源スイッチを押してWindowsを起動し、Windows 10の“このPCを初期状態に戻す”機能を使用してWindowsを再インストールしてください。
   ※詳しい操作方法については、［017700：“このPCを初期状態に戻す”機能を使用してWindowsを再インストールする方法＜Windows 10＞］を参照してください。
   
   

※お使いのPCであらかじめリカバリーメディアを作成している場合は、リカバリーメディアを使用してパソコンをご購入時の状態に戻すことをおすすめします。

以上